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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定及分配網(wǎng)電工作安排及任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)完成業(yè)績目標(biāo)； 2、團(tuán)隊(duì)的日常管理，規(guī)范客服的工作內(nèi)容，工作方式方法，提高客服的時(shí)長轉(zhuǎn)化和工作效率，檢查分析客服日常接待的聊天記錄，不斷總結(jié)并且優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，針對客服存在的問題整理分析，并定期培訓(xùn) 3、負(fù)責(zé)對下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，制定考核，幫助其不斷提高工作能力。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)療、市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、 兩年以上醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢、客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、 掌握銷售服務(wù)流程、規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)銷售技巧； 4、 以目標(biāo)為導(dǎo)向的思維方式，以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式。 有口腔或醫(yī)美網(wǎng)電相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。