職位描述
1、質(zhì)量管理體系搭建與維護制定并完善質(zhì)量運營標準、流程及制度,確保符合行業(yè)規(guī)范。
2、建立質(zhì)量監(jiān)控指標體系,定期輸出質(zhì)量分析報告。運營質(zhì)量監(jiān)控與改進通過數(shù)據(jù)監(jiān)控識別運營痛點,推動改進措施落地。
3、主導(dǎo)跨部門協(xié)作,解決重大質(zhì)量問題。數(shù)據(jù)分析與決策支持利用數(shù)據(jù)分析工具挖掘質(zhì)量趨勢,提出優(yōu)化建議。
4、設(shè)計并實施A/B測試或用戶調(diào)研,驗證改進方案有效性。
5、風險管控與合規(guī)識別運營中的質(zhì)量風險,制定預(yù)防性措施。確保業(yè)務(wù)流程符合內(nèi)外部合規(guī)要求。
6、團隊管理與培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量運營團隊,制定績效考核目標,提升團隊專業(yè)能力。
7、組織質(zhì)量意識培訓(xùn),推動公司全員質(zhì)量文化。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理、統(tǒng)計學(xué)、工業(yè)工程、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗 5年以上質(zhì)量運營/質(zhì)量管理經(jīng)驗,3年以上團隊管理經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)或服務(wù)業(yè)質(zhì)量管控模式。
3. 技能要求硬技能:精通質(zhì)量管理工具、數(shù)據(jù)分析工具、流程建模。軟技能:跨部門協(xié)作能力、問題解決能力、抗壓能力。