職位描述
電話客服全白班保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)售后回訪、活動(dòng)邀約等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
蘭州市-七里河區(qū)-柳家營(yíng)1號(hào)24層
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職位發(fā)布者
陳豫婷/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司甘肅省分公司
中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司屬國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，是我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)。目前，集團(tuán)公司下設(shè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽電子商務(wù)有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)。2016年，中國(guó)人壽入主廣發(fā)銀行，開(kāi)啟保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊協(xié)同發(fā)展新格局。2017年，集團(tuán)公司合并營(yíng)業(yè)收入達(dá)8125.48億元，實(shí)現(xiàn)高位上的穩(wěn)定增長(zhǎng)；合并保費(fèi)收入6434億元，同比增長(zhǎng)14.80%，合并總資產(chǎn)達(dá)到3.6萬(wàn)億元。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)16年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，排名由2003年的290位躍升為2018年的42位；連續(xù)11年入選世界品牌500強(qiáng)，2017年品牌價(jià)值達(dá)人民幣3253.72億元；所屬中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽秉持“成己為人成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，努力推進(jìn)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)綜合經(jīng)營(yíng)國(guó)際一流”發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)布局、服務(wù)國(guó)家大局，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，以“建設(shè)國(guó)際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)”為企業(yè)愿景，薪火相傳，砥礪奮進(jìn)。
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