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更新于 6月6日

客服主管

6000-7000元
  • 泉州豐澤區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務食品/飲料
崗位職責: 1.管理客服團隊,分配任務、培訓成員、考核績效, 2.優(yōu)化客服流程,提升咨詢響應速度和問題解決效萃 3.分析客服數(shù)據(jù),如咨詢量、投訴率,挖掘問題并提出改進措施。 4.協(xié)同銷售、物流等部門,共同解決客戶問題 任職要求 1.有3年以上快消品電商客服經驗,2年以上管理經驗熟悉電商平臺規(guī)則。 2.溝通能力強,能妥善處理客戶投訴, 3.熟練使用Excel分析數(shù)據(jù),能依數(shù)據(jù)制定方案 4.具備團隊管理能力,可提升團隊凝聚力。 5.熟練掌握聚水潭ERP操作,能高效完成訂單處理庫存管理等相關工作。

工作地點

泉州豐澤區(qū)圣元環(huán)保

職位發(fā)布者

李女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo圣元環(huán)保股份有限公司
圣元環(huán)保股份有限公司成立于1997年,2020年8月24日在深交所創(chuàng)業(yè)板上市(股票代碼: 300867.SZ)。公司先后榮獲“環(huán)保知名品牌企業(yè)”“中國垃圾焚燒發(fā)電PPP項目十大投資商”“中國建設工程魯班獎(國家優(yōu)質工程)”“國家環(huán)境保護實用技術示范工程”“2022中國上市公司品牌500強”“2022中國能源企業(yè)500強”,并連續(xù)三年獲評“中國企業(yè)慈善公益500強”“福建戰(zhàn)略性新興產業(yè)企業(yè)100強”等榮譽。公司穩(wěn)固和深化固廢主業(yè)發(fā)展,積極拓展化學藥品(食品)原料?;撬峋C合開發(fā)利用第二產業(yè),形成雙業(yè)務驅動發(fā)展戰(zhàn)略,同時圍繞主業(yè),設立生物科學研究院和氫能源研究院著力技術研發(fā)和人才儲備,為固廢產業(yè)升級及大健康、氫能源等未來產業(yè)布局奠定基礎,是集專業(yè)技術、投資、建設、運營為一體的綜合性企業(yè)。福利待遇:1、福利:五險一金及雇主責任險每天7小時,每周5.5天工作制,享有帶薪婚假、產假、喪假、春節(jié)假期及國家規(guī)定的法定節(jié)假日。員工享有過節(jié)費、工齡獎、年終獎、月度獎金(電廠享有),慰問獎金,高溫補貼、通訊補貼、探親假等。定期為員工提供健康體檢、組織員工外出旅游等;2、伙食:食堂提供美味可口的飯菜,公司補貼部分伙食費;3、住宿:公司免費提供住宿,宿舍配有空調、熱水器、電視、獨立衛(wèi)生間、無線網絡等生活配套設施;夫妻憑結婚證可安排夫妻房。4、娛樂設施:公司內部配有乒乓球室、籃球場等娛樂休閑設施;在莆田項目中開創(chuàng)性地設立社區(qū)共享中心,配置健身房、電影院、KTV、足浴房、恒溫游泳池、桑拿房、職工書屋等十余項服務設施。重要節(jié)日組織文藝晚會或比賽活動,豐富同事們的生活。5、員工發(fā)展:公司十分重視人才的培養(yǎng),每年為員工提供多種培訓,并為有潛力的員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間。
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