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更新于 6月6日

客服主管

6000-7000元
  • 泉州豐澤區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)食品/飲料
崗位職責(zé): 1.管理客服團(tuán)隊(duì),分配任務(wù)、培訓(xùn)成員、考核績(jī)效, 2.優(yōu)化客服流程,提升咨詢響應(yīng)速度和問(wèn)題解決效萃 3.分析客服數(shù)據(jù),如咨詢量、投訴率,挖掘問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。 4.協(xié)同銷售、物流等部門,共同解決客戶問(wèn)題 任職要求 1.有3年以上快消品電商客服經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn)熟悉電商平臺(tái)規(guī)則。 2.溝通能力強(qiáng),能妥善處理客戶投訴, 3.熟練使用Excel分析數(shù)據(jù),能依數(shù)據(jù)制定方案 4.具備團(tuán)隊(duì)管理能力,可提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 5.熟練掌握聚水潭ERP操作,能高效完成訂單處理庫(kù)存管理等相關(guān)工作。

工作地點(diǎn)

泉州豐澤區(qū)圣元環(huán)保

職位發(fā)布者

李女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo圣元環(huán)保股份有限公司
圣元環(huán)保股份有限公司成立于1997年,2020年8月24日在深交所創(chuàng)業(yè)板上市(股票代碼: 300867.SZ)。公司先后榮獲“環(huán)保知名品牌企業(yè)”“中國(guó)垃圾焚燒發(fā)電PPP項(xiàng)目十大投資商”“中國(guó)建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)(國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程)”“國(guó)家環(huán)境保護(hù)實(shí)用技術(shù)示范工程”“2022中國(guó)上市公司品牌500強(qiáng)”“2022中國(guó)能源企業(yè)500強(qiáng)”,并連續(xù)三年獲評(píng)“中國(guó)企業(yè)慈善公益500強(qiáng)”“福建戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”等榮譽(yù)。公司穩(wěn)固和深化固廢主業(yè)發(fā)展,積極拓展化學(xué)藥品(食品)原料?;撬峋C合開(kāi)發(fā)利用第二產(chǎn)業(yè),形成雙業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,同時(shí)圍繞主業(yè),設(shè)立生物科學(xué)研究院和氫能源研究院著力技術(shù)研發(fā)和人才儲(chǔ)備,為固廢產(chǎn)業(yè)升級(jí)及大健康、氫能源等未來(lái)產(chǎn)業(yè)布局奠定基礎(chǔ),是集專業(yè)技術(shù)、投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)為一體的綜合性企業(yè)。福利待遇:1、福利:五險(xiǎn)一金及雇主責(zé)任險(xiǎn)每天7小時(shí),每周5.5天工作制,享有帶薪婚假、產(chǎn)假、喪假、春節(jié)假期及國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日。員工享有過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)金(電廠享有),慰問(wèn)獎(jiǎng)金,高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、探親假等。定期為員工提供健康體檢、組織員工外出旅游等;2、伙食:食堂提供美味可口的飯菜,公司補(bǔ)貼部分伙食費(fèi);3、住宿:公司免費(fèi)提供住宿,宿舍配有空調(diào)、熱水器、電視、獨(dú)立衛(wèi)生間、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等生活配套設(shè)施;夫妻憑結(jié)婚證可安排夫妻房。4、娛樂(lè)設(shè)施:公司內(nèi)部配有乒乓球室、籃球場(chǎng)等娛樂(lè)休閑設(shè)施;在莆田項(xiàng)目中開(kāi)創(chuàng)性地設(shè)立社區(qū)共享中心,配置健身房、電影院、KTV、足浴房、恒溫游泳池、桑拿房、職工書屋等十余項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。重要節(jié)日組織文藝晚會(huì)或比賽活動(dòng),豐富同事們的生活。5、員工發(fā)展:公司十分重視人才的培養(yǎng),每年為員工提供多種培訓(xùn),并為有潛力的員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間。
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