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更新于 6月16日

住宅物業(yè)客服主管(保山)

5000-7000元·13薪
  • 保山隆陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化

職位描述

物業(yè)管理
1、負責制訂本班組的工作計劃和目標(社區(qū)文化、客戶滿意度、收費等),并負責落實安排實施; 2、負責檢查本班組各崗位的工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范,及時糾正不合格項,并進行定期和不定期 考核; 3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理、業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián) 系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持 4、熟悉本項目客戶的基本情況,負責建立客戶檔案并及時維護和管理; 5、負責定期開展客戶滿意率的調(diào)查工作,并對數(shù)據(jù)進行匯總,形成書面分析報告,協(xié)助客服主管制定改進措施 并落實; 6、負責定期組織安排收集、整理、歸檔項目各類質(zhì)量記錄,確保存檔記錄資料的齊全及有效性; 7、負責對項目的各項收費工作的管理、收費指標落實、做好各項收費工作。 8、掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程,能有效控制事態(tài)的發(fā)展; 9、負責新員工崗前及試用期間的帶導、培訓與考核工作; 10、完成上級交辦的其他工作 任職資格: 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、有責任心和服務意識、有較強的抗壓能力,善于溝通協(xié)調(diào); 3、熟悉使用辦公軟件。

工作地點

保山市-隆陽區(qū)-學府路與永昌路交叉口

職位發(fā)布者

何銀彬/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司
碧桂園服務百悅智佳是碧桂園服務集團全資并購的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū),是一家完全獨立運營,快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務提供商。從根植長三角,到布局全國,碧桂園服務百悅智佳業(yè)務已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)““樂居財經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務滿意度TOP10““2020年中國物業(yè)服務企業(yè)合約規(guī)模50強TOP28”“2020年中國物業(yè)服務企業(yè)在管規(guī)模100強TOP37”“2020中國物業(yè)服務企業(yè)服務力 50強 TOP33”“2020藍籌物業(yè)百強企業(yè)““2019中國物業(yè)服務百強企業(yè) TOP29”“2019中國社區(qū)服務商TOP30第 23位”“2019中國社區(qū)服務商·品牌價值20強”“2019中國社區(qū)服務商·企業(yè)成長性10強”等多項榮譽。碧桂園服務百悅智佳通過多業(yè)態(tài)業(yè)務組合及服務創(chuàng)新,滿足不同客戶需求,打造市場核心競爭力,并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營周期的資產(chǎn)管理與運營維護經(jīng)驗,實現(xiàn)城市智慧運營服務、社區(qū)經(jīng)營服務和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務物業(yè)針對傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務,憑借碧桂園服務品牌在三四線城市的辨識度和號召力,持續(xù)推進全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營服務的價值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務的價值挖掘,堅持以客戶為本,為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務。集團以“共創(chuàng)價值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創(chuàng)造價值”為愿景;秉承“開放、開拓、開創(chuàng);共識、共擔、共享”的價值觀和“美好生活,用心服務”的企業(yè)理念;遵循“只有用心,才能無微不至”、“只有公開,才能公平公正”、“只有簡單,才能務實高效”、“對標超越,追求卓越”四大經(jīng)營理念;始終以“百分之百的用心服務,守護四季美好時光,讓客戶心情綻放”的服務理念服務業(yè)主,營造碧桂園服務式幸福。堅持以客戶為本,用心感知客戶對美好生活的追求,不斷完善服務體系,強化服務能力,提升服務品質(zhì),創(chuàng)造服務價值,達成客戶滿意。堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式,加大科技投入,優(yōu)化運營效率,以高品質(zhì)的用心服務賦予美好生活更多價值
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