雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.制定本部門工作計(jì)劃及專項(xiàng)計(jì)劃；
2.督導(dǎo)下屬做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，并參與重要來(lái)電及重大客戶接待；
3.處理業(yè)主的疑難投訴，對(duì)重大投訴參與處理和跟蹤，并進(jìn)行匯總和評(píng)估總結(jié)，制定預(yù)防性措施；
4.接收客戶報(bào)修信息、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備（含辦公區(qū)域等）報(bào)修信息等報(bào)修信息，核實(shí)、記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞至相關(guān)人員并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤、回訪；
5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)；定期與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳狀況，以確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
6.定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)水平；
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶相關(guān)客戶信息維護(hù)工作，及時(shí)督促下屬更新客戶信息系統(tǒng)；
8.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理與外部相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。
9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施，并配合跨部門及公司各項(xiàng)社區(qū)文化工作的開展。
任職要求：
1、3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、1年以上大型物業(yè)客服服務(wù)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用各種辦公軟件，能獨(dú)立完成PPT、數(shù)據(jù)分析等工作；
4、熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)；
5、掌握溝通技巧基礎(chǔ)知識(shí)；
6、大專以上學(xué)歷。
入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，薪資福利豐厚，此崗位單休，不接受者勿投！
工作地點(diǎn)
遵義匯川區(qū)中梁壹號(hào)院物業(yè)服務(wù)中心
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上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司碧桂園服務(wù)百悅智佳是碧桂園服務(wù)集團(tuán)全資并購(gòu)的一家子公司，目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū)，是一家完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，快速成長(zhǎng)、全國(guó)化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務(wù)提供商。從根植長(zhǎng)三角，到布局全國(guó)，碧桂園服務(wù)百悅智佳業(yè)務(wù)已覆蓋20余個(gè)省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級(jí)企業(yè)““樂(lè)居財(cái)經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務(wù)滿意度TOP10““2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合約規(guī)模50強(qiáng)TOP28”“2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管規(guī)模100強(qiáng)TOP37”“2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力 50強(qiáng) TOP33”“2020藍(lán)籌物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)““2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè) TOP29”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP30第 23位”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·品牌價(jià)值20強(qiáng)”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長(zhǎng)性10強(qiáng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。碧桂園服務(wù)百悅智佳通過(guò)多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)組合及服務(wù)創(chuàng)新，滿足不同客戶需求，打造市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營(yíng)周期的資產(chǎn)管理與運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)城市智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務(wù)物業(yè)針對(duì)傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務(wù)，憑借碧桂園服務(wù)品牌在三四線城市的辨識(shí)度和號(hào)召力，持續(xù)推進(jìn)全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的價(jià)值挖掘，堅(jiān)持以客戶為本，為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。集團(tuán)以“共創(chuàng)價(jià)值，讓四季心情綻放”為使命；以“為美好生活創(chuàng)造價(jià)值”為愿景；秉承“開放、開拓、開創(chuàng)；共識(shí)、共擔(dān)、共享”的價(jià)值觀和“美好生活，用心服務(wù)”的企業(yè)理念；遵循“只有用心，才能無(wú)微不至”、“只有公開，才能公平公正”、“只有簡(jiǎn)單，才能務(wù)實(shí)高效”、“對(duì)標(biāo)超越，追求卓越”四大經(jīng)營(yíng)理念；始終以“百分之百的用心服務(wù)，守護(hù)四季美好時(shí)光，讓客戶心情綻放”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主，營(yíng)造碧桂園服務(wù)式幸福。堅(jiān)持以客戶為本，用心感知客戶對(duì)美好生活的追求，不斷完善服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，達(dá)成客戶滿意。堅(jiān)持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式，加大科技投入，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，以高品質(zhì)的用心服務(wù)賦予美好生活更多價(jià)值
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