1. 按具體的職責(zé)分工和操作流程跟進(jìn)業(yè)主房屋交付、裝修管理、門禁卡辦理、物業(yè)費(fèi)收繳等工作。 2. 做好業(yè)戶檔案資料的收集、整理和保存工作,確保檔案資料的完整和有效。 3. 妥善受理業(yè)戶投訴,立即跟進(jìn)處理,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4. 每天審視業(yè)戶報(bào)修的處理情況,遇不符合維修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并報(bào)告上級(jí)。 5. 做好月度拜訪計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃定期或不定期拜訪業(yè)戶,做好記錄及跟進(jìn)工作,與業(yè)戶保持良好的溝通。 6. 安排并跟進(jìn)各類對(duì)客有償服務(wù)項(xiàng)目。 7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)
大專及以上學(xué)歷、有酒店管理,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,有親和力和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。