雇員點評標簽
職位描述
投訴客服售后客服家電行業(yè)
崗位職責：
1、對所轄區(qū)域和業(yè)務的顧客服務滿意度相關指標及經(jīng)營指標達成負責，對網(wǎng)絡規(guī)劃及達成負責；
2、區(qū)域內(nèi)各項業(yè)務落地效果信息收集、整理、反饋與解決進度追蹤;
3、不定期組織所轄區(qū)域的各項業(yè)務，包含技術，政策培訓工作；
4、區(qū)域內(nèi)投訴案件的收集、處理、結(jié)果追蹤；
5、負責區(qū)域內(nèi)各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作；
6、區(qū)域內(nèi)各項業(yè)務的數(shù)據(jù)整理分析，以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集、傳送工作；
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上相關工作經(jīng)驗；
2、執(zhí)行力強，反應速度快，具備解決危機事件基本素質(zhì)；
3、可以熟練使用Office等辦公軟件、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
4、 工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神；
5、良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受較強的工作壓力。
工作地點
烏魯木齊新市區(qū)美克大廈A座801
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職位發(fā)布者
王先生/人事經(jīng)理
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小米通訊
小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經(jīng)建立起全球領先的消費級AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數(shù)達到6.18億。集團業(yè)務已進入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團連續(xù)五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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