職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1.及時(shí)熱忱的接待客戶，并實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”原則。
2.嚴(yán)格按照品牌的服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
3嚴(yán)格遵守品牌的索賠政策進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)操作。
4.對(duì)維修成果進(jìn)行檢查，以滿足和超出客戶的期望，處理客戶投訴。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷
2.商務(wù)及相關(guān)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3.2年以上工作經(jīng)驗(yàn)
4.了解汽車(chē)領(lǐng)域、行業(yè)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論
5.C1駕駛證及以上
工作地點(diǎn)
江寧區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·南京東麒路
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職位發(fā)布者
馬欣娜/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
江蘇華海汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)有限公司江蘇華海汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)，創(chuàng)建于1994年11月17日。經(jīng)過(guò)27年的拼搏，發(fā)展成為一家集團(tuán)化、綜合性的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。傳統(tǒng)品牌：凱迪拉克、別克、一汽大眾、雪佛蘭、榮威新能源品牌：智己、華為賽力斯、上汽飛凡、零跑都市體驗(yàn)店：上汽奧迪、凱迪拉克集團(tuán)現(xiàn)有15家汽車(chē)4S店，9家商超店，和1家符合節(jié)能環(huán)保綠色汽修標(biāo)準(zhǔn)的鈑噴中心。公司連續(xù)七年進(jìn)入全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜，年銷(xiāo)售整車(chē)20000臺(tái)，維修車(chē)輛15萬(wàn)臺(tái)。公司目前在職員工1000多人。商超店分布如下：上汽奧迪：河西華采天地都市體驗(yàn)店凱迪拉克：建鄴吾悅廣場(chǎng)都市體驗(yàn)店高端新能源智能汽車(chē)——智己：德基廣場(chǎng)體驗(yàn)店華為新能源——卡子門(mén)大街62號(hào)（籌備中）零跑：江蘇華海領(lǐng)超新能源汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（江寧東麒路4S店）河西吾悅廣場(chǎng)體驗(yàn)店橋北弘陽(yáng)廣場(chǎng)體驗(yàn)店上汽飛凡：江寧萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)體驗(yàn)店建鄴吾悅廣場(chǎng)體驗(yàn)店 4S店分布：卡子門(mén)大街東麒路汽車(chē)4S園內(nèi)紅山東進(jìn)汽車(chē)生活園浦珠北路溧水/高淳汽車(chē)園內(nèi)
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