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更新于 今天

汽車CRM主管

8000-11000元
  • 南京雨花臺(tái)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
崗位職責(zé) 1、參與本店銷售車輛的交付工作,與用戶建立聯(lián)系; 2、跟進(jìn)本店銷售及進(jìn)站用戶的滿意度回訪工作,定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)用戶深訪; 3、建立用戶檔案,開(kāi)展用戶特征分析,發(fā)現(xiàn)與識(shí)別用戶價(jià)值; 4、負(fù)責(zé)專屬服務(wù)群的組建和運(yùn)營(yíng),督促服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)回復(fù)用戶信息,對(duì)服務(wù)顧問(wèn)缺位時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位,對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào); 5、負(fù)責(zé)基盤客戶的首保、例保專項(xiàng)招攬邀約工作; 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售前、售后處理銷售/售后投訴; 7、配合用戶關(guān)懷計(jì)劃、售后服務(wù)活動(dòng)的邀約、實(shí)施工作,負(fù)責(zé)部門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所有日常工作。 崗位要求 1、具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 3、熟練運(yùn)營(yíng)office 辦公軟件; 4、良好的用戶服務(wù)意識(shí); 5、懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮;

工作地點(diǎn)

南京雨花臺(tái)區(qū)江蘇中馳汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

宗女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
江蘇中馳汽車銷售服務(wù)有限公司
江蘇中馳汽車銷售服務(wù)有限公司投資總額超過(guò)2億元,是一家按照梅賽德斯-奔馳的全球標(biāo)準(zhǔn)建造的奔馳汽車4S店,經(jīng)過(guò)2年的精心籌備及工程建設(shè),于2014年4月6日盛大開(kāi)業(yè)。江蘇中馳在傳承奔馳“星徽理念”的基礎(chǔ)上,秉承“責(zé)任、榮譽(yù)、夢(mèng)想”的企業(yè)理念,以“打造品牌,引領(lǐng)同行”為目標(biāo),致力于做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)股東、對(duì)客戶、對(duì)員工都高度負(fù)責(zé)的優(yōu)秀企業(yè)?!坝闷放瞥删腿恕笔枪镜暮诵膬r(jià)值觀重要的一個(gè)方面。在這一價(jià)值觀下公司著力為員工創(chuàng)造一個(gè)積極、和諧的工作環(huán)境;提供持續(xù)、專業(yè)的培訓(xùn);搭建事業(yè)平臺(tái),為有理想、有抱負(fù)的員工提供職業(yè)發(fā)展空間。通過(guò)員工素養(yǎng)和技能齊修、提升,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展是企業(yè)所秉持經(jīng)營(yíng)理念。無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)內(nèi)資深人才,還是胸懷理想與抱負(fù)的職場(chǎng)新人,我們都將期待你的加入,從零開(kāi)始,攜手奮進(jìn),一起見(jiàn)證江蘇中馳的成長(zhǎng),奏響輝煌的篇章。江蘇中馳,和你一起奔馳!
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