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崗位職責(zé)： （一）廳堂服務(wù) 1.負(fù)責(zé)按照服務(wù)規(guī)范要求，識別、引導(dǎo)和分流客戶； 2.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，及時處理，必要時上報廳堂主管； 3.負(fù)責(zé)按規(guī)定使用系統(tǒng)，及時做好任務(wù)處理工作； 4.負(fù)責(zé)對廳堂硬件設(shè)施進(jìn)行日常巡查和維護(hù)。 （二）柜員工作 1、受理個人業(yè)務(wù)，初步審核相關(guān)業(yè)務(wù)文件。 （1）辦理銀行柜臺各種開戶、銷戶.結(jié)算業(yè)務(wù)，審核客戶提交的各種單據(jù)； （2）受理掛失、補(bǔ)發(fā)、解掛、凍結(jié)、解凍、積數(shù)調(diào)整、賬戶維護(hù)等非賬務(wù)特殊業(yè)務(wù)。 2.提供柜臺業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。 崗位職責(zé)： 1、身體健康，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，無違法違紀(jì)行為和任何不良記錄； 2、具有較強(qiáng)的事業(yè)心，責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神； 3、年齡28周歲（含）以下；大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有金融行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先； 4、具備一定的崗位知識、技能和學(xué)習(xí)能力，形象良好，個性開朗，善于溝通熱愛營銷服務(wù)工作，能吃苦耐勞，心理素質(zhì)好，具有團(tuán)隊精神無任何違法違紀(jì)行為和不良記錄； 5、掌握銀行會計運(yùn)營相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，具有較強(qiáng)的風(fēng)險識別能力； 6、工作能力和營銷能力突出者可適當(dāng)放寬。 工作地點：民生銀行長沙