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1.建立和維護(hù)客戶滿意度監(jiān)控流程，確?？蛻魸M意度得到不斷的改善和提高； 2.在所有客戶質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題上支持生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，確保質(zhì)量信息及時(shí)傳遞； 3. 支持并協(xié)調(diào)客戶審核計(jì)劃，負(fù)青后續(xù)改進(jìn)的跟蹤； 4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良，分析不良根本原因及 8D 報(bào)告的撰寫整理并反饋客戶； 5. 負(fù)責(zé)主導(dǎo)客戶退件分析計(jì)劃，并定期匯報(bào)分析結(jié)果及后續(xù)改善方案； 6. 支持內(nèi)部程序，指示和指南的定義； 7.作為公司和客戶之間的直接聯(lián)系人，關(guān)于客戶售后的投訴，回復(fù)公司的決定和改進(jìn)措施報(bào)告； 8. 支持實(shí)施雯故障戰(zhàn)略以及產(chǎn)品和流程的持續(xù)改進(jìn)。 任職要求： 1. 3 年在汽車行業(yè)的質(zhì)量/研發(fā)/運(yùn)營(yíng)相關(guān)職位上的經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉汽車質(zhì)量管理體系要求； 3. 對(duì)質(zhì)量有深入的了解 5 核心工具(APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC)； 4.對(duì)解決問(wèn)題的方法有很強(qiáng)的了解(8D，QRQC...)； 5. 對(duì) VDA 標(biāo)準(zhǔn)(VDA6.3，VDA6.5)有深入的了解； 7. 具有 6 西格瑪方法的認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)可取。