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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)（蝦皮等）店鋪的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括店鋪搭建、商品上架、頁(yè)面優(yōu)化等基礎(chǔ)工作，確保店鋪的正常穩(wěn)定運(yùn)行。 2. 制定并執(zhí)行店鋪的運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和平臺(tái)規(guī)則，策劃并實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪的曝光率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。例如在平臺(tái)大促期間，提前規(guī)劃選品、制定優(yōu)惠方案、協(xié)調(diào)物流配送等，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額顯著增長(zhǎng)。 3. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析，深入了解目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。 4. 負(fù)責(zé)商品的選品和供應(yīng)鏈管理，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，建立良好合作關(guān)系，確保商品的品質(zhì)、庫(kù)存和成本控制在合理范圍內(nèi)，同時(shí)優(yōu)化商品采購(gòu)流程，提高采購(gòu)效率。 5. 監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量、銷(xiāo)量、客單價(jià)、退換貨率等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案，持續(xù)優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)效果。 6. 處理客戶咨詢與投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，對(duì)客戶反饋進(jìn)行收集整理，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供參考。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮，需在實(shí)習(xí)期間展現(xiàn)出較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和對(duì)跨境電商行業(yè)的熱情。 2. 具有1 - 3年跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作流程；有成功運(yùn)營(yíng)店鋪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，如曾帶領(lǐng)店鋪在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額翻倍增長(zhǎng)。 3. 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠流暢地與海外客戶和供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流；英語(yǔ)四級(jí)及以上水平，能用英語(yǔ)獨(dú)立處理郵件、回復(fù)客戶咨詢等。 4. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel等辦公軟件，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，提出針對(duì)性的優(yōu)化建議；如能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)公式等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)深度分析。 5. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新思維，能夠敏銳捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定有效的運(yùn)營(yíng)策略；有成功策劃并執(zhí)行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的案例者優(yōu)先。 6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，具備較強(qiáng)的抗壓能力和問(wèn)題解決能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成任務(wù)。