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崗位職責(zé): 1、對學(xué)員的課程安排進(jìn)行管理，促進(jìn)課時(shí)消耗，保證學(xué)員課程的正常進(jìn)行。 2、掌握學(xué)員學(xué)情，及時(shí)與老師/家長做好定期溝通，根據(jù)最新情況調(diào)整課程安排。 3、處理教學(xué)投訴事故，包括突發(fā)事件、投訴和退費(fèi)。 4、定時(shí)回訪溝通家長或者學(xué)員、管理學(xué)員檔案并進(jìn)行學(xué)員心理疏導(dǎo)。 5、提高服務(wù)質(zhì)量，牽引完成續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹工作。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷，熟悉當(dāng)?shù)貙W(xué)情、考情，有教育行業(yè)學(xué)管師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熱愛教育行業(yè)，親和力強(qiáng)，具有服務(wù)精神及營銷意識。 3、目標(biāo)導(dǎo)向、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、具備流程標(biāo)準(zhǔn)化意識。 4、責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致耐心、抗壓能力強(qiáng)。