職位描述
汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造化學(xué)纖維制造業(yè)
崗位職責(zé)：
一、客戶投訴處理
1、接收并評估客戶質(zhì)量投訴（如產(chǎn)品缺陷、交付問題等），主導(dǎo)8D報告編寫及根本原因分析；
2、協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊制定糾正與預(yù)防措施，跟蹤閉環(huán)直至客戶認(rèn)可。
二、客戶質(zhì)量要求對接
1、解讀客戶質(zhì)量協(xié)議及特殊要求，確保內(nèi)部流程合規(guī)；
2、參與客戶技術(shù)會議，提供質(zhì)量數(shù)據(jù)支持并解答客戶疑問。
三、PPAP與APQP支持
1、主導(dǎo)或協(xié)助向客戶提交PPAP文件（如控制計劃、FMEA、全尺寸報告等），確保一次性通過客戶批準(zhǔn)；
2、在APQP階段介入，識別客戶需求并推動設(shè)計/過程風(fēng)險管控（如DFMEA/PFMEA更新）。
四、客戶審核與改進(jìn)
1、籌備并應(yīng)對客戶質(zhì)量審核（如ISO體系審核、過程審核），制定整改計劃并跟進(jìn)落實；
2、分析客戶退貨數(shù)據(jù)（PPM、缺陷分類），推動內(nèi)部制程優(yōu)化以降低外部質(zhì)量成本。
五、質(zhì)量數(shù)據(jù)報告
1、定期生成客戶質(zhì)量績效報告（如投訴率、按時關(guān)閉率、重復(fù)問題趨勢），向管理層及客戶匯報；
2、利用SPC、MSA等工具驗證改進(jìn)措施的有效性。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷。機械、電子等理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、有項目質(zhì)量前期策劃經(jīng)驗，或后期客戶投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉生產(chǎn)制造業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量管理優(yōu)先；
4、了解PFEMA碼、控制計劃、APQP，會8D處理流程優(yōu)先；
5、本崗位需根據(jù)客戶需求出差現(xiàn)場，同時需要有較強承壓能力、溝通交流成立，能接受者優(yōu)先。
工作地點
錢塘區(qū)杭州幄肯新材料科技有限公司
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楊先生/招聘主管
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幄肯新材料幄肯科技是一家專注于高端熱場材料研發(fā)及生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，主要產(chǎn)品包括碳纖維熱場材料、高純石墨材料、碳碳復(fù)合材料、SiC涂層產(chǎn)品及碳纖維復(fù)合材料等。目前幄肯產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于半導(dǎo)體級大硅片長晶、SiC及化合物半導(dǎo)體長晶、光伏長晶、藍(lán)寶石&LED長晶、光通信預(yù)制棒生長&光纖拉絲、高端熱處理與冶金行業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域，并可為客戶提供配套熱場材料應(yīng)用技術(shù)方案及服務(wù)。幄肯科技擁有著一批深耕于炭材料行業(yè)多年的高端研發(fā)與技術(shù)人員團(tuán)隊，包括博士生5人，碩士生20多余人，同時與浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、東華大學(xué)、上海大學(xué)等多家科研單位保持著緊密地產(chǎn)學(xué)研合作。幄肯科技目前擁有專利30余項，其中發(fā)明專利16項，實用新型專利15項。幄肯科技總部位于杭州，同時在浙江省杭州市、諸暨市、湖州市、平?jīng)鍪袚碛兴膫€集研發(fā)與生產(chǎn)基地。目前，幄肯科技已完成D輪股權(quán)融資，由國家中小企業(yè)發(fā)展基金（浙普）領(lǐng)投，合肥產(chǎn)投、金浦智能（二期）、稼沃資本、吳興產(chǎn)投、上海諾毅、厚合資本、浙科投資共同參與。Materialing the future，幄肯科技全體人員一直致力于提升中國碳材料在全球的影響力，并為中國材料的進(jìn)步與發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。
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