職位描述
電商客服五險晚班居家辦公電子商務(wù)
崗位職責】
1.負責處理商品咨詢、退換貨等售后問題，確?？蛻粜枨蟮玫酵咨平鉀Q。
2.通過電話、在線咨詢等渠道，高效解答客戶疑問，提供專業(yè)，周到的客戶服務(wù)，提升客戶整體滿意度。
3.定期匯總客戶反饋信息，分析問題根源，提出優(yōu)化建議，持續(xù)改進售后服務(wù)質(zhì)量。
4.熟練操作辦公軟件及客服工單平臺（如拼多多、千牛、咚咚），保障售后工作流程順暢
5.負責平臺訂單的日常管理，包括訂單處理。發(fā)貨安排以及工單，確保訂單準確無誤
【任職要求】
1.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，具備電商售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.性格開朗，耐心細致，具有強烈的服務(wù)意識和團隊精神，責任心強，能承受一定的工作壓力。
3.具備良好的溝通、協(xié)商及解決問題的能力
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工作地點
鄭州金水區(qū)環(huán)球大廈B座706室
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職位發(fā)布者
靖女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南優(yōu)步商貿(mào)有限公司河南優(yōu)步商貿(mào)有限公司是特步品牌的河南總運營商，經(jīng)營特步品牌近二十年。經(jīng)過二十年的風風雨雨、二十年的不懈拼搏，優(yōu)步公司已發(fā)展為一家實力雄厚的品牌運營公司。時至今日，優(yōu)步公司旗下?lián)碛衳tep（特步）直營店鋪380家、加盟店鋪260家。在“成為最有影響力的品牌代理商和零售商”的公司愿景指導下，公司正式形成了以直營零售、批發(fā)零售、電子商務(wù)、特步兒童、新零售五條業(yè)務(wù)線為核心的營運體系。優(yōu)步人在以鄭達連先生為核心的管理層帶領(lǐng)下，勵精圖治、不懈努力，培養(yǎng)出了一大批零售行業(yè)的精英。伴隨著公司進一步發(fā)展壯大，歡迎有識之士加入優(yōu)步公司，如果您：愿意在服裝終端零售行業(yè)深耕細作，五年后成為行業(yè)精英的；在讀，但希望在節(jié)假日投身社會，擁有實習、工作機會的；夢想擁有一家/多家品牌鞋/服店，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的；渴望擁有持續(xù)擴大的發(fā)展平臺，勇于擔起對自己的責任，實現(xiàn)經(jīng)濟與人格雙獨立的；請關(guān)注我們，加入我們?。?！
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