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職位描述： 1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日?？蛻糇稍?，通過在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶問題； 2. 熟悉產(chǎn)品信息，引導(dǎo)和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，向客戶推薦適合的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶完成購買； 3. 負(fù)責(zé)訂單跟蹤，處理客戶的售后服務(wù)需求； 4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和復(fù)購率。 崗位要求： 1. 有淘寶或京東客服經(jīng)驗，熟悉淘寶平臺操作； 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心解決客戶問題； 3. 學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握產(chǎn)品知識和賣點； 4. 具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 福利待遇： 1、五險一金、提成獎、有效客次獎、銷冠獎、新品銷冠獎、績效獎、最佳新人獎、業(yè)績獎、利潤獎； 2、技能培訓(xùn)、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、年度旅游、年度體檢、帶薪假、入職周年禮品、年輕化團(tuán)隊等； 4、工作時間 8:30 ~ 17：30，午休時間 12:00 ~ 13:00，不加班； 5、周末雙休，每個月安排1天周六值班，法定節(jié)假日正常休。