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職位描述

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)商戶、業(yè)主的收房、驗(yàn)房、整改、進(jìn)駐裝修驗(yàn)收、進(jìn)駐辦公與入住過程事務(wù)的表單登記、傳遞、匯總與存檔; 2、負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶信息文件單據(jù)的收集、整理、存檔、移交; 3、負(fù)責(zé)業(yè)主和商戶的咨詢與回復(fù)、負(fù)責(zé)業(yè)主和商戶投訴登記與回復(fù)、負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門執(zhí)行投訴與咨詢事務(wù)或整改事務(wù)的進(jìn)展與結(jié)果; 4、負(fù)責(zé)業(yè)主公攤水電費(fèi)單據(jù)的送達(dá)、催繳;負(fù)責(zé)業(yè)主水卡的充值、登記和匯總; 5、負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶物業(yè)費(fèi)、租金的收費(fèi)及催繳; 6、負(fù)責(zé)按需進(jìn)行業(yè)主、商戶的滿意度問卷調(diào)查; 7、負(fù)責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)交待的其他相關(guān)事務(wù); 主要任職資格: 1、客服主管要求有住宅、商業(yè)、寫字樓、酒店等服務(wù)行業(yè)的客服主管崗位2年以上經(jīng)歷; 2、年齡40歲以下;有物業(yè)客服、收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn); 3、學(xué)歷要求大專以上,專業(yè)不限; 4、親和力強(qiáng)、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
工作地址:??邶埲A區(qū)金盤

職位發(fā)布者

黃女士/黃女士

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公司Logo佳宇云綜合城市服務(wù)(海南)有限公司
海南佳宇物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2008年6月,注冊資金500萬元,是國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),現(xiàn)為海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、??谑形飿I(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、三亞市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、儋州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,中國物業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員,海南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力三十強(qiáng)企業(yè),已通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、食品安全管理體系認(rèn)證,2018、2019、2020、2021年連續(xù)四年獲得海南省誠信示范企業(yè)和AAA級信用企業(yè),2018年金碧?大地豪庭項(xiàng)目獲得“??谑形飿I(yè)服務(wù)優(yōu)秀小區(qū)”(市優(yōu))稱號、2019年金碧?大地豪庭項(xiàng)目獲得“海南省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目”(省優(yōu))稱號,2020年獲得海南省環(huán)保清潔服務(wù)行業(yè)保潔托管資質(zhì)、園林養(yǎng)護(hù)資質(zhì)、石材養(yǎng)護(hù)資質(zhì)、開荒保潔資質(zhì)、高空清洗資質(zhì)、空氣治理資質(zhì)。公司建立了完善的管理制度,實(shí)行總部垂直及扁平化管理模式。作為一家專業(yè)的物業(yè)管理綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),骨干成員擁有多年豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司致力創(chuàng)建一流的物業(yè)服務(wù)專業(yè)集成商,是海南物業(yè)管理類型最多的企業(yè)之一,管理經(jīng)驗(yàn)涵蓋政府辦公區(qū)、住宅樓、碼頭、工業(yè)區(qū)、高速服務(wù)區(qū)、多層寫字樓、學(xué)校及廠房等多種物業(yè)類型。截止2021年,管理面積一百多萬平方米,服務(wù)項(xiàng)目遍布海南省轄區(qū)內(nèi),公司現(xiàn)有各類專業(yè)服務(wù)人員,管理人員大專以上學(xué)歷者占85%以上人,管理人員和專業(yè)技術(shù)崗位人員持有物業(yè)管理師證書、物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證、企業(yè)人力資源管理師證書、電梯安全管理員證書、建(構(gòu))筑物消防員證書、保安管理師證書、保安員證以及強(qiáng)弱電工證等。公司倡導(dǎo)把服務(wù)做成超值、細(xì)節(jié)做成精致來滿足業(yè)主的需求,以先進(jìn)的理念、科學(xué)的方法、現(xiàn)代的管理制度來提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。公司分別率先在人力資源體系優(yōu)化、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及流程優(yōu)化、組織績效的提升上夯實(shí)固化,形成了一套完整的物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)作體系,將日常運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、管理優(yōu)化科學(xué)地融為一體。
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