工作內容:
1.根據公司為中心設置的年度工作目標任務,將目標責任分配到下級管理員、班組,并組織實施,確保任務達成; 2.完成物服中心月度考核工作指標,并做好管理員、基層主管、班長月度考核評定,確保各崗位、各班組達成目標任務。
3、執(zhí)行與業(yè)主簽訂的物服合同及協(xié)議,物業(yè)項目客戶服務、秩序安保、工程維護維修、保潔綠化實施全面的管理。
4、主持物業(yè)中心的日常管理工作,負責布置、檢查和協(xié)調各班組的工作,對不符合管理要求的現(xiàn)象,及時糾正。
5、負責制定中心各項管理規(guī)定、工作計劃、工作流程等,并組織落實。
6、負責重大節(jié)日前組織開展綜合大檢查及發(fā)現(xiàn)問題整改工作。
7、負責協(xié)調處理業(yè)主咨詢、投訴、求助、業(yè)務辦理等服務需求事項,做好對外溝通,定期組織回訪工作,聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好的關系。
8、負責突發(fā)事件應急處置和善后工作。
9、負責物業(yè)服務費用催繳工作,及時向業(yè)主報送請款函,按時催收到物業(yè)費用。 10、按公司要求完成各項工作報告報表。
職位要求:
1、熟悉各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及有關規(guī)章制度;
2、熟悉物業(yè)項目的物業(yè)客服、秩序、設備設施、保潔等的現(xiàn)場管理方式、流程;
3、熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項工作計劃及工作規(guī)程;
4、具備較強的執(zhí)行力、溝通協(xié)調能力、組織管理能力、應急應變處理能力及服務意識;
5、小區(qū)物業(yè)管理經驗需3年以上,需持有物業(yè)經理上崗證;
6、年齡30-50,學歷大專及以上;
7、有較強的寫作能力,抗壓能力強。