職位描述
售前客服售后客服私域客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司企微社群日常管理和維護(hù)，包括：咨詢接待，問題處理，日常產(chǎn)品推廣等
2、挖掘潛力及核心用戶，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化；
3、收集并整理用戶需求，建立常見問題庫，不斷提升咨詢接待效率，以及用戶體驗；對社群用戶進(jìn)行分層運營，提高復(fù)購率；
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷；
2、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心耐心；
4、自學(xué)能力強(qiáng)
職位福利：績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、五險、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、五險一金
工作地點
北京海淀區(qū)翠微路2號院 中國印刷科學(xué)技術(shù)研究所科貿(mào)樓西院K311
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職位發(fā)布者
王艷艷/人事
立即溝通
北京澳凱信科貿(mào)有限公司北京澳凱信科貿(mào)有限公司自2006年設(shè)立以來，一直從事二三類醫(yī)療設(shè)備的銷售與服務(wù)拓展。在近10年來，公司秉承“誠信守約、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念服務(wù)于全國各地的數(shù)千位個人客戶和知名企業(yè)客戶，搭建起了充實有力的銷售管理團(tuán)隊并積攢了豐富全面的售后服務(wù)經(jīng)驗。澳凱信公司善于根據(jù)客戶的目標(biāo)要求制定出精確而經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品應(yīng)用方案，并對客戶在使用中可能面臨的各方面問題給予周全的事前考慮，通過實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的效用最大化、成本最優(yōu)化來達(dá)到雙方共贏的良好局面，以此獲得了以往客戶的持續(xù)信任和良好評價，逐步擴(kuò)大了在業(yè)內(nèi)的市場保有率和服務(wù)群體。澳凱信公司在一批從業(yè)多年的專業(yè)人事的引領(lǐng)下，以客戶實際需要為出發(fā)點，關(guān)注產(chǎn)品流通中的每個環(huán)節(jié)，利用自身的資源和技術(shù)優(yōu)勢，努力保證產(chǎn)品流轉(zhuǎn)及應(yīng)用的簡單快捷性和定價的合理性，爭取將世界上一流制造平臺和先進(jìn)科技團(tuán)隊融合而出的創(chuàng)新儀器設(shè)備以可接受的價位服務(wù)于中國市場，從而真正為更多的使用者帶來感受科技進(jìn)步和便捷醫(yī)療的寶貴機(jī)會。在售后服務(wù)中公司不僅以保持客戶獲取服務(wù)的時效和質(zhì)量為首要目標(biāo)，亦會繼續(xù)承擔(dān)使用者和制造者信息溝通的橋梁作用，把使用數(shù)據(jù)收集整理以促進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)，同時將產(chǎn)品升級和功能拓展的消息及時傳達(dá)給使用方，確保在科技變革時代各項設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用性和可持續(xù)性。澳凱信公司愿依靠自身優(yōu)勢，以精良的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)于社會各界。
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