職位描述
售前客服售后客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線處理用戶的問題，為用戶提供售前咨詢、售中訂單查詢、售后相關(guān)信息的咨詢，并對(duì)訂單進(jìn)行跟進(jìn)和處理，歸納總結(jié)客戶的問題，在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄；
2、清晰記錄工作中接收的信息并反饋，且能向公司提出改善意見，提升用戶滿意度；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度40字/分鐘以上，具有較好的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力；
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；
3、溝通應(yīng)變能力佳，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)有先；
4、熟悉電腦操作，會(huì)運(yùn)用Word/Excel等辦公軟件。
工作地點(diǎn)
宿遷宿豫區(qū)中宏大廈c8棟8樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海悅億網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京大興區(qū)亦莊開發(fā)區(qū)榮京東街地鐵站(大族廣場(chǎng))大族廣場(chǎng)T3號(hào)樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
杜鑫磊/招聘專員
昨日活躍立即溝通
北京乾達(dá)云智能科技有限公司GoHR人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始于1999年，旗下北京乾達(dá)管理顧問有限公司、華鑫道（天津）服務(wù)外包有限公司、北京中科思銳管理顧問有限公司等；GoHR集團(tuán)公司分布在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢，主營(yíng)人力外包及服務(wù)、管理咨詢及勞動(dòng)法務(wù)咨詢、招聘及獵頭業(yè)務(wù); 2014年開始啟動(dòng)終端營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)。十幾年來，GoHR秉承客戶至上、服務(wù)至誠、專業(yè)至強(qiáng)、操守至嚴(yán)、創(chuàng)新至勝的管理理念，恪守國(guó)家法律法規(guī)及客戶商業(yè)保密原則，對(duì)客戶及員工承擔(dān)長(zhǎng)期承諾，獲得了廣大客戶的認(rèn)可及良好的口碑！一直以來，GOHR將客戶和員工的發(fā)展是GoHR至高的使命：-關(guān)懷員工：為員工提供最完善的服務(wù)，令員工們能夠無后顧之憂的專心工作并獲得佳績(jī)；-關(guān)注客戶：為客戶提供最優(yōu)化的服務(wù)模式，輔助客戶集中精力專注核心業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)發(fā)展。與您攜手，共謀發(fā)展，共享利益，共贏朋友，共創(chuàng)美好明天！做您的助手，與您共襄盛舉！
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