職位描述
酒店前臺(tái)
崗位內(nèi)容：
1、入住接待： 熱情迎接客人，辦理入住手續(xù)，介紹酒店設(shè)施和服務(wù)。
2、行程安排： 根據(jù)客人需求，協(xié)助安排交通、餐飲、旅游等活動(dòng)。
3、問(wèn)題處理： 及時(shí)解決客人在住宿期間的問(wèn)題，確保滿(mǎn)意度。
4、建立關(guān)系： 主動(dòng)與客人溝通，了解需求，提供個(gè)性化服務(wù)，建立良好關(guān)系。
5、 維護(hù)好前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作。
任職要求：
1、良好的溝通能力： 善于與客人溝通，具備服務(wù)意識(shí)。
2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力： 能妥善處理突發(fā)事件。
3、團(tuán)隊(duì)合作精神： 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
工作地點(diǎn)
湖州德清縣萬(wàn)鳥(niǎo)園接待中心
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