職位描述
粵語英語咨詢服務(wù)
工作摘要：
1.帶領(lǐng)并管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)，使用熟練廣東話為香港地區(qū)客戶提供政府熱線接聽服務(wù)，給予客戶正確的信息與查詢，并處理客戶的咨詢、查詢、投訴等問題；
2.為客服專員提供指導(dǎo)和支持；
3.有效執(zhí)行項(xiàng)目的工作指標(biāo)，確保服務(wù)品質(zhì)，定期總結(jié)匯報(bào)運(yùn)作情況。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理工作，提升整體服務(wù)質(zhì)量；
2. 處理疑難、特殊問題，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量與水平的專業(yè)、統(tǒng)一性；
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)績效考核及員工激勵(lì)、培訓(xùn)等工作；
5. 完成上司安排的其他工作。上班時(shí)間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。
薪酬福利:
.職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、彈性工作。
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)IFC國際金融中心
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梁楚其/人事經(jīng)理
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廣東隆信勞務(wù)服務(wù)有限公司
隆信人力資源服務(wù)有限公司成立于2006年5月，建立起一批熟知各類勞動(dòng)法規(guī)、人才服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及實(shí)力雄厚的人才儲備庫與高效精準(zhǔn)的工作質(zhì)量，致力于提供以勞務(wù)派遣為核心服務(wù)的一體化人力資源服務(wù)解決方案，以幫助各領(lǐng)域客戶實(shí)現(xiàn)人力資源效益最大化。隨著公司的不斷發(fā)展，規(guī)模日益壯大，目前已提升成為業(yè)務(wù)全面的人力資源綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)——隆信人力機(jī)構(gòu)。隆信人力機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)包括勞務(wù)派遣、勞動(dòng)事務(wù)綜合代理、職業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢等，服務(wù)區(qū)域已輻射至全國多個(gè)主要城市，建立合作關(guān)系的企事業(yè)單位一百多家，派遣（勞動(dòng)事務(wù)代理）員工近二萬人，已完成職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)員近三千人。展望未來，隆信人力機(jī)構(gòu)將為實(shí)現(xiàn)成為立足華南地區(qū)，面向全球企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)的人力資源服務(wù)供應(yīng)商目標(biāo)而努力。企業(yè)文化定位立足于國內(nèi)市場，以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的精神，成為最優(yōu)秀的行業(yè)品牌服務(wù)商使命致力于客戶需求的變化，成為最合適客戶需求的人力資源服務(wù)商價(jià)值觀追求與客戶的共同成長和發(fā)展，為派遣員工與客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值；尊重每一個(gè)人，包括我們的員工、客戶和派遣員工。服務(wù)理念勤、信、睿、博企業(yè)精神服務(wù)第一、信譽(yù)第一、效率第一、人才儲備第一
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