職位描述
旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升管理，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面，確保景區(qū)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
2、開(kāi)展景區(qū)品質(zhì)檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)提出改進(jìn)措施，促進(jìn)景區(qū)品質(zhì)的提升；
3、負(fù)責(zé)景區(qū)網(wǎng)評(píng)管理、輿論管控；
4、負(fù)責(zé)景區(qū)各類產(chǎn)品的質(zhì)量把控；
5、負(fù)責(zé)收集游客對(duì)景區(qū)品質(zhì)的評(píng)價(jià)和建議，為景區(qū)管理和改進(jìn)提供參考依據(jù)；
6、負(fù)責(zé)景區(qū)投訴處理，維護(hù)與游客的關(guān)系，及時(shí)處理游客投訴和建議，提升游客滿意度；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
能力要求：
一、學(xué)歷及專業(yè)：大學(xué)專科及以上學(xué)歷；旅游管理、工商管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
二、工作經(jīng)驗(yàn)：可接收應(yīng)屆畢業(yè)生，熟悉國(guó)家A級(jí)景區(qū)管理流程，有國(guó)家3A級(jí)以上景區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
三、專業(yè)知識(shí)及能力：
1.原則性強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備良好的溝通技巧；
2.對(duì)市場(chǎng)具有一定的洞察力，社會(huì)溝通能力、分析應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
3.能熟練使用各類辦公軟件。
工作地點(diǎn)
文山廣南縣廣南壩美風(fēng)景區(qū)
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廣南民族文化旅游產(chǎn)業(yè)有限公司
廣南民族文化旅游產(chǎn)業(yè)有限公司成立于2016年6月，隸屬云南康旅集團(tuán)旗下云南民族文化旅游產(chǎn)業(yè)有限公司的下級(jí)全資子公司。公司是以旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理為一體的新型國(guó)有現(xiàn)代投融資企業(yè)。按照云南省委省政府將城投集團(tuán)打造成為“我省文化旅游、健康服務(wù)兩個(gè)萬(wàn)億級(jí)產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)”戰(zhàn)略定位，壩美文旅公司目前主要負(fù)責(zé)壩美景區(qū)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理，致力于把世外桃源壩美旅游風(fēng)景區(qū)打造成為基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到國(guó)家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的4A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。公司以“融資匯智、眾志成城”為經(jīng)營(yíng)理念，以“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)機(jī)制、企業(yè)運(yùn)作”為指導(dǎo)思想，結(jié)合廣南縣大桃花源全域旅游區(qū)的規(guī)劃，充分挖掘桃源隱逸文化，努力提升服務(wù)品質(zhì)，將壩美景區(qū)建設(shè)成為云南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的示范景區(qū)、云南省旅游產(chǎn)業(yè)新高地、國(guó)際著名旅游目的地、民族團(tuán)結(jié)示范景區(qū)、云南健康生活目的地?，F(xiàn)公司經(jīng)過(guò)對(duì)壩美景區(qū)項(xiàng)目的提質(zhì)升級(jí)改造，景區(qū)即將開(kāi)業(yè)。為滿足公司發(fā)展需求，保障公司運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)工作能更有效率的開(kāi)展，公司擬通過(guò)合理高效的招聘程序，面向社會(huì)公開(kāi)誠(chéng)聘相關(guān)工作人員，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
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