職位描述
電話客服全白班培訓/輔導服務咨詢服務
崗位職責：
1、咨詢解答：負責接聽咨詢電話，解答關于課程設置、教學內(nèi)容、師資力量、收費標準等方面的問題。
2、投訴處理
負責受理客戶的投訴和建議，耐心傾聽客戶的訴求，積極協(xié)調(diào)相關部門解決問題，確?？蛻魸M意度。
對投訴案例進行記錄和分析，反饋給相關部門，以優(yōu)化服務質(zhì)量。
3、定期電話回訪老客戶及休眠客戶：定期電話滿意度回訪老客戶，以及對于休眠客戶的電話回訪。
4、線索跟進：針對分配給校區(qū)的線上及主動資源進行校區(qū)電話跟進。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上客服工作經(jīng)驗；
2、溝通能力及服務意識強；
3、聲音甜美，，情緒穩(wěn)定，耐心，職業(yè)素養(yǎng)高。
工作地點
沈陽沈河區(qū)德郡7號1619
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捷登教育
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職位發(fā)布者
王宜婷/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
捷登教育【學校簡介】捷登教育創(chuàng)建于2002年，是遼沈首家率先推出個性化輔導的專職教育學校。以沈陽總部為中心，在市內(nèi)五區(qū)設有多家直營分校，環(huán)境整潔，教學設置完善。作為遼沈地區(qū)頗具規(guī)模和知名度的個性化輔導專職教育學校，擁有最強的師資陣容，密切跟蹤考情動態(tài)，實時把握考試方向。【教學產(chǎn)品】一對一VIP輔導、精品班課、藝考文化課授課對象：小學、初中、高中【企業(yè)理念】機制激勵人，文化塑造人。情感溫暖人，事業(yè)凝聚人?！酒髽I(yè)使命】比您更關注您的孩子，增強學習動力，提升學習能力，實現(xiàn)孩子學習價值?！酒髽I(yè)愿景】做學生和家長最信賴的學校?！酒髽I(yè)文化】一條心、一個聲音、一種行為。
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