職位描述
住宅地產(chǎn)物業(yè)客服
崗位職責：
1、負責轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作，并對客戶收樓過程中提出的房屋返修問題進行跟進處理；
2、負責跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報事的處理、進展及完成情況，并適時安排就報事服務效果進行回訪；
3、負責物業(yè)費收繳確保收費指標；
4、負責參與客戶滿意度調查和社區(qū)文化活動；
5、受理并處理客戶各類投訴，協(xié)調責任部門處理并負責跟進。
任職要求：
1. 半年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗；
2. 年齡20-35歲，專科及以上學歷；
3. 具有良好的分析判斷、溝通和協(xié)調能力；
4. 熟悉掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)服務費收費標準，具備相應的物業(yè)管理知識。
5. 熟練掌握辦公軟件操作。
6、上班時間09:00-18:00 ，月休6天（調休）
工作地點
山東省濟南市歷城區(qū)鳳集路與旅游路交叉口北200米
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司山東分公司
集團簡介融創(chuàng)中國控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所上市的專業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開發(fā)的企業(yè)，公司堅持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略，以“至臻，致遠”為品牌方向，以“客戶需求”為導向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業(yè)，立志成為對高端品質不懈追求的房地產(chǎn)行業(yè)領跑者。融創(chuàng)中國持續(xù)聚焦于北京、天津、上海、成渝、杭州和廣深六大區(qū)域和其他精心挑選進入的一二線核心城市，深耕發(fā)展，產(chǎn)生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得客戶高度認可?！?015年，融創(chuàng)中國實現(xiàn)銷售金額735億元，位列全國房企第九位?！?016年上半年，融創(chuàng)中國實現(xiàn)銷售金額591億元，位列全國房企第八位。融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司隸屬于融創(chuàng)中國控股有限公司，具有國家一級物業(yè)管理資質，是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司山東分公司于2014年09月份成立于濟南，截止目前在管項目均為濟南市黃金地段，齊身濟南一線房企，目前在管項目有濟南財富中心，、濟南財富壹號、中新國際城、劍橋府邸、濱州原著壹品。中國物業(yè)服務百強企業(yè)中國物業(yè)特色品牌企業(yè) 2004年進駐天津、重慶。 2012年形成京、津、滬、渝、杭五大核心城市的戰(zhàn)略布局。 2014年北京區(qū)域公司進駐濟南。 2015年進駐武漢進駐海南成立廣深區(qū)域公司。上海區(qū)域公司進駐南京重慶區(qū)域公司進駐成都天津區(qū)域公司進駐西安北京區(qū)域公司進駐太原杭州區(qū)域公司進駐合肥 2016年廣深區(qū)域公司進駐佛山、東莞杭州區(qū)域公司進駐寧波天津區(qū)域公司進駐鄭州
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