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【福利待遇】 吃飯：工作日公司管飽（18元餐標(biāo)，放心吃！） 通勤：每月800元高德打車補貼，晚上不用趕地鐵！ 工資：試用期也不打折扣！ 社保：五險一金頂格交（公積金12%?。?玩耍：每季度300元團(tuán)建經(jīng)費，快樂不能停！ 放假：帶薪春節(jié)休14-15天！還送2天秋假爽歪歪~ 健康：每年免費體檢，身體棒棒才是本錢！ 【崗位職責(zé)】 1.使用抖音、京東、天貓自有平臺（全平臺接待）等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問； 2.根據(jù)客戶需求，推薦核實產(chǎn)品，挖掘用戶潛在需求，運用銷售技巧引導(dǎo)客戶成交； 3.實時關(guān)注下單狀態(tài)，對拍下未付款訂單及時跟進(jìn)，促成訂單成交； 4.整理促單過程中優(yōu)秀話術(shù)形成話術(shù)庫； 5.協(xié)助客戶處理訂單相關(guān)事宜； 6.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。 【任職資格】 1.大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聲音/表達(dá)富有親和力； 2. 1年及以上主流電商平臺（如抖音、京東、天貓等）售前客服工作經(jīng)驗（半年純售前經(jīng)驗為底線要求）； 3. 熟練掌握京東、抖音、天貓等平臺的客服工作流程、規(guī)則及后臺操作； 4. 具備優(yōu)秀的線上銷售意識和技巧，能有效引導(dǎo)顧客下單，提升轉(zhuǎn)化率； 5. 具備出色的文字表達(dá)能力和線上溝通技巧，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、高效、有溫度； 6.學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握產(chǎn)品知識、活動規(guī)則及平臺更新；具備良好的應(yīng)變能力和問題解決能力。 【工作時間】 1.可接受早晚班 早班：8:00-16:00； 晚早班：早上8:00-9.30彈性打卡上班、下午17.30-19點下班(午休一個半小時)； 晚班：14:00-22:00點。 2.當(dāng)天晚班的小伙伴下班回家后需要在手機(jī)上登錄抖音+京東兩個平臺，保證消息及時回復(fù)、每天輪流一人登錄、一個月大概每人會輪流3-4天。