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更新于 6月6日

電商客服專員

3000-5000元
  • 重慶南岸區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服咨詢服務
1、熟悉公司產品信息,以國家藥品監(jiān)督管理局批準的藥品使用說明書內容為準,正確介紹藥品的適應癥或者功能主治、用法用量、不良反應、禁忌及其注意事項等,指導顧客合理用藥,不虛假夸大藥品的療效和治療適用范圍,誤導顧客。 2、針對顧客的發(fā)票訴求,積極對接財務,按照預定時間給顧客提供發(fā)票。 3、按照平臺規(guī)則負責前端客戶答疑等相關事宜,并及跟蹤物流,妥善處理退款,退換貨等后端售后事宜。 4、對存在質量問題或者安全隱患的藥品,采取停止銷售、召回或者追回等措施。 5、注意收集本公司售出藥品的不良反應情況,發(fā)現不良反應,積極主動上報部門領導。 6、妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件,針對投訴問題;積極舉證反潰,以減少店鋪損失的情況下解決顧客糾紛。 7、每周組織工作復盤,不斷優(yōu)化售后服務工作。提高自身專業(yè)溝通技能、跨部門協調能力等。 8、責整理和分析回復數據和信息,并定期進行工作總結,為店鋪的優(yōu)化增長做協助。

工作地點

南岸區(qū)昌龍金開國際企業(yè)園重慶壹零柒陸醫(yī)藥科技有限公司

職位發(fā)布者

冉女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo浙江星漢博納醫(yī)藥科技有限公司
北京星漢博納醫(yī)藥科技有限公司運營于2016年,旗下主要有“藥兜采”、“藥兜網”等互聯網醫(yī)藥分銷與零售平臺。公司通過互聯網技術及數字化手段賦能各類傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè),致力于解決醫(yī)藥供應鏈冗長以及買藥難的行業(yè)痛點,使藥兜網供應鏈模式高效便捷、信息透明,可以有效覆蓋廣闊市場渠道?;谒幎稻W整合供應鏈優(yōu)勢和對醫(yī)藥工業(yè)的深度服務能力,公司同時收購及賦能傳統(tǒng)藥房,形成獨具特色的S2B2C的醫(yī)藥新零售模式。目前公司已形成以第三方醫(yī)藥交易平臺、全國數字化分銷平臺、智慧醫(yī)藥供應鏈管理平臺、1076智慧藥房、藥兜云、藥兜互聯網醫(yī)院、藥兜國際為主營的全方位醫(yī)藥網絡綜合服務平臺;同時藥兜國際也是國內首個擁有跨境醫(yī)藥零售電商第三方倉儲服務資格企業(yè)。公司在北京、重慶、湖南、廣州、吉林、浙江、湖北等地設立了全資醫(yī)藥子公司,并且擁有鏈接全國的分銷網絡,直達消費者的互聯網零售終端。企業(yè)榮獲“國家高新技術企業(yè)”、“中關村高新技術企業(yè)”、“北京市‘專精特新’中小企業(yè)”“中關村金種子企業(yè)”等稱號。簡歷投遞郵箱:guojiquan3613@dingtalk.com
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