崗位職責(zé):
1、遵守國家法律法規(guī)和公司各項管理制度和業(yè)務(wù)流程:
擁有良好的服務(wù)意識和職業(yè)操守:
2、熟悉查勘和輕微事故定損流程,熟悉理賠實務(wù)操作;
3、接受調(diào)度派工進(jìn)行事故遠(yuǎn)程查勘,向客戶提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4、認(rèn)真通過遠(yuǎn)程連線,核實事故出險時間、出險地點、出險原因和損失
情況,分析該事故是否屬保險責(zé)任,發(fā)現(xiàn)疑問及時轉(zhuǎn)線下;
5、指引客戶辦理后續(xù)索賠手續(xù),確保理賠服務(wù)無縫連接:
6、對事故損失按照“及時、準(zhǔn)確、充足、謹(jǐn)慎”的原則
進(jìn)行預(yù)估,確保立案數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和充足性;
7、及時對查勘資料進(jìn)行整理,上傳理賠工作流系統(tǒng),為
后續(xù)理賠環(huán)節(jié)處理提供依據(jù);
8、對超權(quán)限案件、發(fā)現(xiàn)案件疑點或疑難案件進(jìn)行第一手資料的應(yīng)收集盡收集,發(fā)現(xiàn)問題或掌握證據(jù)后及時轉(zhuǎn)角線下;
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,汽車、保險專業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉EXCELL等辦公軟件、思路清晰,有較強(qiáng)的抗壓能力、執(zhí)行能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
3.有c1駕駛證,無不良信用及行為習(xí)慣。
薪資待遇:7-8k
工作時間:8:30-17:30
工作地點:
浙江省/嘉興市/南湖區(qū)(秦逸路14號華隆廣場1號樓)