職位描述
家具/家居/家電
1、信息敏感度高，能夠快速處理客戶投訴與售后問題，維護(hù)良好的品牌形象與客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)指標(biāo)達(dá)成，包含但不限于服務(wù)時(shí)效、服務(wù)評(píng)價(jià)以及服務(wù)規(guī)范等，確保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的穩(wěn)定性。
3、組織培訓(xùn)與管理一線服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，定期邀請(qǐng)廠家對(duì)分中心開展培訓(xùn)工作，增強(qiáng)安全施工服務(wù)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量，確保各方面指標(biāo)符合廠家標(biāo)準(zhǔn)。
4、組織工人開展產(chǎn)品培訓(xùn)，并協(xié)助開展銷售工作，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的銷售氛圍，達(dá)成月度、季度及年度銷售目標(biāo)。
任職要求：
1、具備 3 年以上家電售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
3、具備數(shù)據(jù)分析能力，用數(shù)據(jù)解決網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部存在的問題，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)指標(biāo)及服務(wù)水平。
4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理各類客戶問題。
工作地點(diǎn)
?？谑?秀英區(qū)-海南格力空調(diào)港澳大道8-8號(hào)
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