崗位職責(zé):
1.用戶維護(hù)與轉(zhuǎn)化
在線/社群健康咨詢,提供專業(yè)建議并收集需求;
通過 SOP 溝通流程完成首購,以及購買后的用藥指導(dǎo)、售后維護(hù)、復(fù)購維護(hù);
2.社群運(yùn)營與內(nèi)容輸出
參與選題,撰寫/編輯中醫(yī)養(yǎng)生科普內(nèi)容;
組織話題互動(dòng),維系社群秩序與活躍;
3.活動(dòng)策劃執(zhí)行
協(xié)助籌辦線上直播/講座、產(chǎn)品體驗(yàn)營等促活活動(dòng);
追蹤 KPI(曝光/參與/成交)并復(fù)盤;
4.數(shù)據(jù)分析
建立用戶畫像與咨詢漏斗;
每周輸出運(yùn)營 & 轉(zhuǎn)化分析報(bào)告,提出優(yōu)化建議。
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué) / 藥學(xué) / 營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)或中醫(yī)藥知識(shí);持有護(hù)士資格證/健康管理師/執(zhí)業(yè)藥師證書者優(yōu)先;
3、有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或健康管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有客服/銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備較強(qiáng)的銷售能力,善于觀察和分析用戶需求;
5、有較強(qiáng)的溝通能力親和力和耐心,擅長與患者線上溝通;
6、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,有積極的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
薪酬績效:底薪+績效+提成
發(fā)展路徑:
專業(yè)線:醫(yī)生助理 → 高級醫(yī)生助理 → 資深醫(yī)生助理 → 首席健康顧問
管理線:醫(yī)生助理 → 醫(yī)助主管 → 運(yùn)營經(jīng)理 → 營銷總監(jiān)
注:本崗位由集團(tuán)子公司“安徽醫(yī)心頤意健康科技有限公司”運(yùn)營管理,簽約該法人實(shí)體。