1.負(fù)責(zé)客服中心的關(guān)系管理工作,提高客戶的滿意度;
2.帶領(lǐng)本團(tuán)隊(duì)正常開(kāi)展日常業(yè)務(wù),督導(dǎo)資料管理、裝修管理、收繳費(fèi)用等工作;
3.做好客服中心品質(zhì)管理工作;
4.大專及以上學(xué)歷,具有3年以上酒店、物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力,能承受較大工作壓力;
6.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,責(zé)任心強(qiáng)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,三年以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)管理各個(gè)流程及物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī);
3、具有高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際交往和應(yīng)變能力;
4、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠帶領(lǐng)客服人員開(kāi)展日常工作,并提供必要的引導(dǎo)和支持;
5、有項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)