1.大專及以上學(xué)歷
2.形象氣質(zhì)佳,有親和力,服務(wù)意識(shí),良好的溝通能力、良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的獨(dú)立處理
問題的能力。
3.服從上級(jí)工作安排,遵守公司的規(guī)章制度。
4.有一年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。
客服工作旨在維護(hù)公司與業(yè)主之間的關(guān)系,所以您將要負(fù)責(zé):
1. 對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。
2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4. 協(xié)助開展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見調(diào)查和評(píng)估。
5. 協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6.負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
7.上級(jí)安排的其他專項(xiàng)工作。
福利待遇:
1、上班時(shí)間及薪酬待遇:8:30-18:00,月休 6 天;試用期 2 個(gè)月。
2、福利待遇:公司免費(fèi)提供工作餐,就餐標(biāo)準(zhǔn) 300 元/月/人,購買六險(xiǎn)一金及額補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)(補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)),員工體檢,司齡津貼,過節(jié)補(bǔ)貼(春節(jié)、端午及中秋節(jié))、生育禮金及其它慰問金、生日慰問、高溫津貼、夏季清涼和冬季保暖用品、節(jié)日加餐、半年/年度優(yōu)秀員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)金、專業(yè)培訓(xùn)及豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。
3、發(fā)展:公司提供完善的培訓(xùn)及多業(yè)態(tài)多渠道發(fā)展體系,一年一次等級(jí)測評(píng)及調(diào)薪機(jī)會(huì),為每位員工提供良好的職業(yè)發(fā)展通道和晉升平臺(tái)。