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一、崗位概述 結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢與企業(yè)戰(zhàn)略，基于企業(yè)運維服務現(xiàn)狀，規(guī)劃并指導運維服務推進工作，確保企業(yè)技術架構(gòu)的穩(wěn)健與業(yè)務的持續(xù)擴張。負責運維監(jiān)控服務體系咨詢工作，包括現(xiàn)狀量化總結(jié)、規(guī)劃咨詢、實施指導工作。 二、主要職責 1.運維戰(zhàn)略規(guī)劃：結(jié)合企業(yè)業(yè)務需求與行業(yè)趨勢，制定長期運維發(fā)展路線，從人員、管理、技術等角度制定詳細優(yōu)化提升舉措，形成集團內(nèi)運維領域領先品牌。 2.運維服務調(diào)研：理解客戶運維團隊工作模式，挖掘運維監(jiān)控服務痛點，并總結(jié)運維服務過程數(shù)據(jù)，階段性輸出運維服務能力報告。 3.運維體系優(yōu)化：理解能源、金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，具備行業(yè)比對分析能力，能夠從組織架構(gòu)、服務流程、數(shù)據(jù)管理等角度進行優(yōu)化，設計、建立并優(yōu)化統(tǒng)一運維體系，提高IT服務質(zhì)量和效率。 4.優(yōu)化指導工作：實時跟進并調(diào)整優(yōu)化舉措，提供實施過程指導工作，并最終通過數(shù)字化形式可匯報的量化價值點。 5.協(xié)助運維任務：提供技術支持與咨詢服務，參與客戶日常運維、績效考核等會議，提供 協(xié)助客戶完成與運維相關的其他任務。 三、崗位技能及任職要求 1.技術能力：對IT運維行業(yè)前沿技術有深入理解，具備運維體系建設規(guī)劃經(jīng)驗。 2.經(jīng)驗要求：擁有5年以上運維行業(yè)售前架構(gòu)師相關工作經(jīng)驗，其中3年以上傳統(tǒng)行業(yè)運維售前解決方案經(jīng)驗，成功推動過大型運維項目交流及落地，具有央企或國企運維咨詢、規(guī)劃和管理經(jīng)驗。 3.軟技能：具備戰(zhàn)略規(guī)劃能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能夠充分理解用戶訴求以及高時間管理能力，能夠在復雜環(huán)境中推動變革，熟悉高層匯報及PPT編寫。 學歷與認證：本科及以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業(yè)畢業(yè)，持有IT行業(yè)認證（如ITIL、PMP、TOGAF等）者優(yōu)先。 其他要求：具有良好的溝通和解決問題的能力，能夠與客戶和團隊有效合作；具有高度的責任心和自我驅(qū)動力，能在高壓環(huán)境下工作；ITSM建設規(guī)劃經(jīng)驗豐富，具有項目匯報經(jīng)驗，溝通能力出色，具有央企高層溝通經(jīng)驗。