職位描述
倒班制售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)天貓、淘寶等電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工作
2.接待買家售前售后關(guān)于商品，交易，服務(wù)等相關(guān)問題的解答，促進(jìn)成交。
3.對(duì)客戶信息進(jìn)行整理，總結(jié)，以及進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，為運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)情況。
4.了解客戶信息，并對(duì)其進(jìn)行存檔，也可以通過建立咨詢報(bào)表的方式存儲(chǔ)客戶信息。
5.熟練使用Excel表格進(jìn)行日常數(shù)據(jù)整理和記錄，制作成日，周，月，年報(bào)。
6.成交后核對(duì)買家信息，提交發(fā)貨信息。
崗位要求：
1. 專科以上學(xué)歷
2. 一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具備良好的溝通能力和耐心
薪資待遇：月薪4000到6000，交五險(xiǎn)，定期團(tuán)建、每年多次調(diào)薪工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)丁豪廣場(chǎng)
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