崗位職責(zé):
1、與海外客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品問(wèn)題及技術(shù)服務(wù)溝通、提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、收集和匯總海外客戶(hù)反饋的產(chǎn)品和項(xiàng)目需求、咨詢(xún)、投訴、售后等產(chǎn)品與技術(shù)相關(guān)問(wèn)題,并把問(wèn)題及時(shí)、正確、完整反饋給研發(fā),追蹤解決過(guò)程和交付結(jié)果直至客戶(hù)確認(rèn)關(guān)閉問(wèn)題;
3、配合研發(fā)在海外進(jìn)行軟硬件測(cè)試,并及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋測(cè)試結(jié)果;
4、協(xié)助海外客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品宣講與演示、方案設(shè)計(jì)等技術(shù)交流工作;
5、負(fù)責(zé)海外售后,包括但不僅限于現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),項(xiàng)目安裝等。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信工程、電子信息工程相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及其以上學(xué)歷;
2、2-3年以售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),有電力產(chǎn)品海外相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、英語(yǔ)熟悉,可用英文作為日常工作語(yǔ)言;
4、溝通、協(xié)調(diào)能力良好,針對(duì)突發(fā)事件,具備良好的緊急應(yīng)變能力;
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)。
附加信息:
“我們的總裁,不霸道,夠厚道”
工作時(shí)間:?jiǎn)涡?08:00-12:00 14:00-18:00
福利:年終分紅+十三薪+健身年卡+職工食堂+團(tuán)建旅游+健康體檢+工齡工資+年假+節(jié)日福利
職位福利:全額七險(xiǎn)、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、年底雙薪、通訊補(bǔ)助、包吃、健身俱樂(lè)部