職位概述
負責分店全面運營管理,帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標,確保服務品質(zhì)與客戶滿意度,并有效管理庫存及維修流程。
核心職責
1、日常門店維??蛻舴?,包括客戶預約、貨物調(diào)度、工位資源分配及團隊績效督導
2、制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃,達成門店績效指標,貫徹公司政策與標準化作業(yè)流程。
3、主導客戶關(guān)系維護,處理客訴事件并持續(xù)優(yōu)化服務體驗。
4、監(jiān)控維修服務品質(zhì)與作業(yè)規(guī)范,負責零配件庫存管理及定期盤點。
5、提供專業(yè)輪胎與汽車保養(yǎng)維修建議,并指導團隊技術(shù)服務,高效執(zhí)行上級指派之專項任務。
薪酬福利
1、具競爭力薪資結(jié)構(gòu):基本月薪 HK20,000+績效獎金(連績效獎金總收入可達HK30,000以上)
2、提供住宿
3、工作時間:單休(排班輪休)
任職要求
1、3年+汽車維修保養(yǎng)實務經(jīng)驗,有標準化售后管理或綜合維修廠主管資歷者優(yōu)先。
2、卓越的跨部門協(xié)調(diào)整能力與抗壓性,擅長客戶需求分析與問題解決。
3、需具備流利粵語溝通能力及專業(yè)服務表達技巧。
附加優(yōu)勢
持有汽車相關(guān)技術(shù)認證(如ASE、IATF等)
具備團隊培訓或門店開業(yè)籌備經(jīng)驗
公司30年行業(yè)經(jīng)驗,本地中策、馬牌、韓泰等品牌代理,十余家零售門店,年營業(yè)額過億元。
ps:需要在香港面試