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更新于 5月20日

物業(yè)客服管家

6000-7000元
  • 南京建鄴區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)高端住宅小區(qū)
客服管家崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶(hù)來(lái)訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話(huà)的接聽(tīng); 2、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視,并做好日常記錄; 3、跟進(jìn)受理的業(yè)戶(hù)各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪; 4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶(hù)的各類(lèi)工作單的歸檔; 5、項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳及滿(mǎn)意度提升。 任職要求: 1、有2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及高端住宅小區(qū)從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 2、良好的人際溝通表達(dá)技巧,反應(yīng)敏捷,有較強(qiáng)的理解和接受能力,良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 3、形象良好,性格開(kāi)朗、活潑,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 福利待遇:五險(xiǎn)一金,薪資5000-7000具體面議

工作地點(diǎn)

南京建鄴區(qū)能建·中寧府

職位發(fā)布者

汪女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo葛洲壩物業(yè)管理有限公司
葛洲壩物業(yè)管理有限公司是中國(guó)葛洲壩集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的全資子公司,是在葛洲壩地產(chǎn)高端切入房地產(chǎn)市場(chǎng)這一背景下,按照葛洲壩地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,專(zhuān)門(mén)成立的為葛洲壩地產(chǎn)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。擁有物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì),業(yè)務(wù)范圍重點(diǎn)布局一線及二線核心城市,戰(zhàn)略布局囊括京津冀、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、珠三角等經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展前沿的地區(qū)。服務(wù)類(lèi)型涵蓋精品住宅、城市綜合體、旅游地產(chǎn)、高端寫(xiě)字樓、教育園區(qū)、工業(yè)園等多種業(yè)態(tài)。葛洲壩物業(yè)始終秉承“更好的家給更好的你”的服務(wù)理念,在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面,分別通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,與全球領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)提供商進(jìn)行戰(zhàn)略合作,為業(yè)主帶來(lái)全生命周期的營(yíng)運(yùn)管理。以業(yè)主為導(dǎo)向,以滿(mǎn)意度視為工作重點(diǎn),葛洲壩物業(yè)始終倡導(dǎo)并落實(shí)溫馨服務(wù),快速響應(yīng),不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。24小時(shí)的安心守護(hù),全方位的封閉式管理,為業(yè)主筑建安全的堡壘;在綠化園林中,持續(xù)改善園區(qū)綠化品質(zhì),營(yíng)造宜居舒適的城市氧吧。此外,針對(duì)葛洲壩地產(chǎn)的不同品牌產(chǎn)品線,葛洲壩物業(yè)深研并制定差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以悅服務(wù)為業(yè)主實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù),用暖關(guān)懷提供精細(xì)化服務(wù),以?xún)?yōu)環(huán)境打造幸福生活氛圍。在高品質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)上,葛洲壩物業(yè)以打造新型鄰里關(guān)系為目標(biāo),重點(diǎn)關(guān)注老人、兒童群體,舉辦了一系列具有“葛之印”特色的主題活動(dòng),豐富了業(yè)主的文化生活,促進(jìn)了業(yè)主間的互動(dòng)交流。同時(shí),葛洲壩物業(yè)從生活日常到醫(yī)療、教育、運(yùn)動(dòng)、社交多維度出發(fā),提出“10+生活”增值服務(wù),全方位滿(mǎn)足業(yè)主多元化的生活體驗(yàn)。葛洲壩物業(yè)還為葛洲壩地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)提供高端服務(wù),契合樓盤(pán)規(guī)劃與設(shè)計(jì)理念,在服務(wù)上倡導(dǎo)“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”,始終讓業(yè)主感到尊貴和愉悅。除了人文服務(wù)的深造外,近年來(lái),葛洲壩物業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),不斷探尋物業(yè)服務(wù)新模式,凝練出“5C價(jià)值生活”服務(wù)體系。通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、國(guó)際化、定制化、綠色化的物業(yè)服務(wù),使居住者享受到可靠、便利、私享、關(guān)愛(ài)、舒適的價(jià)值生活體驗(yàn)。2018年,葛洲壩物業(yè)榮獲中國(guó)指數(shù)研究院認(rèn)證的“高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)”企業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),品牌價(jià)值達(dá)1.88億元。2019年1月17日,合肥市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)2018年住宅小區(qū)物業(yè)管理工作評(píng)估結(jié)果排名出爐,葛洲壩物業(yè)以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表現(xiàn),榮獲合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)2018年住宅小區(qū)管理工作冠軍,彰顯了企業(yè)品牌實(shí)力與價(jià)值。2019年5月,榮獲中國(guó)指數(shù)研究院認(rèn)證的“2019年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”及“2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿(mǎn)意度領(lǐng)先企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。未來(lái),葛洲壩物業(yè)將繼續(xù)致力于打造更具有非凡影響力的高端物業(yè)服務(wù)品牌。
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