崗位職責(zé):
1、售后回廠(chǎng)客戶(hù)邀約:針對(duì)于保養(yǎng)到期客戶(hù)進(jìn)行外呼招攬回廠(chǎng),對(duì)接前臺(tái)進(jìn)行售后的保養(yǎng)及維修事宜,整理發(fā)送報(bào)表;
2、??偷狡诰€(xiàn)索的實(shí)時(shí)跟進(jìn)及系統(tǒng)錄入;
3、及對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目的跟進(jìn):涉及廠(chǎng)家進(jìn)店考核的檢查項(xiàng)目,對(duì)應(yīng)責(zé)任人在的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成工作考核
4、客戶(hù)關(guān)懷:為客戶(hù)的各項(xiàng)咨詢(xún)提供及時(shí)、有效、全 面的應(yīng)對(duì),如專(zhuān)業(yè)問(wèn)題次詢(xún)、服務(wù)預(yù)約、 救援需求、續(xù)保等問(wèn)題.
5、為售后及市場(chǎng)部的對(duì)應(yīng)各戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)的邀約
任職要求:
1、大專(zhuān)以及上學(xué)歷;
2、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力以及解決沖突的能力;
3、能夠熟練操作office各種辦公軟件,有合資及高端品牌售后前臺(tái)相關(guān)工作或有電話(huà)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
4、責(zé)任心強(qiáng),工作耐心細(xì)致,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、節(jié)日福利
招聘店面:河南中德寶、鄭州華德寶