崗位職責(zé)
1、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)外服人員的配件咨詢響應(yīng)及需求交付;
2、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)外服人員技術(shù)方案方案需求的滿足協(xié)調(diào)工作;
3、協(xié)助市場將退回的舊件進行交付,并維護交付信息;
4、負責(zé)市場人員綜合需求(如差旅發(fā)票交付、市場維修工時費用提報等)的支持工作;
5、維護DMS系統(tǒng),審核轄區(qū)三包單據(jù)的合理性與真實性;
6、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的外服的舊件追回監(jiān)控,跟蹤并展示舊件返回情況;
7、監(jiān)控區(qū)域內(nèi)外服的客戶拜訪工作完成情況和完成效果,促進客戶滿意度提升
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年及以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、積極主動、有責(zé)任心,溝通表達順暢