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崗位主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)需求、問題的接收、記錄、過濾。 2、負(fù)責(zé)非軟件功能問題或需求的解決。 3、負(fù)責(zé)需求方案制定、跟各相關(guān)方一起確定需求技術(shù)方案，并評(píng)估工作周期。 4、負(fù)責(zé)制作工單、將需求問題轉(zhuǎn)交產(chǎn)品或研發(fā)、并評(píng)估工作時(shí)間。 5、負(fù)責(zé)售后工單的進(jìn)度推動(dòng)、第三方工作進(jìn)度推動(dòng)。 6、負(fù)責(zé)每日、每周售后工單的情況總結(jié)、匯報(bào)。 7、對(duì)售后工單最終完成結(jié)果負(fù)責(zé)。 8、每月完成負(fù)責(zé)項(xiàng)目的巡檢和回訪。 技能要求： 1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，3年以上項(xiàng)目實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器方面有一定的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，獨(dú)立解決項(xiàng)目售后過程中遇到的問題等； 2、熟練使用SQL、Mysql、Office系列（熟練掌握）等軟件； 3、有一定的問題自主解決能力，良好的溝通協(xié)作能力，擅長(zhǎng)與客戶溝通； 4、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作充滿熱情和夢(mèng)想，思維活躍，富有創(chuàng)新精神； 5、了解Linux語言，能夠簡(jiǎn)單處理排查相關(guān)問題，了解至少一種開發(fā)語言； 職位福利：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、周末雙休、節(jié)假日正常休、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、大牛帶隊(duì)