崗位職責(zé):
1、商戶管理:對商場內(nèi)經(jīng)營品牌宣傳物料合規(guī)性、商品標(biāo)價(jià)簽審核管理。
2、投訴管理:熟悉商場各項(xiàng)服務(wù)承諾,負(fù)責(zé)客戶投訴管理。
3、口碑打造:商場美陳休息區(qū)打造、綠色展陳、口碑亮點(diǎn)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)等。
4、質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)對接權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)定期對場內(nèi)經(jīng)營品牌執(zhí)行抽檢,系統(tǒng)化執(zhí)行檢測工作;
5、人員服務(wù):對商場內(nèi)營業(yè)員形象、禮儀禮貌進(jìn)行管控,定期組織開展?fàn)I業(yè)員活動(dòng),培訓(xùn),外出調(diào)研,學(xué)習(xí)等。
6、協(xié)助進(jìn)行服務(wù)臺(tái)客戶咨詢、接待、物品申領(lǐng)、錄音播報(bào)等工作。
任職要求:
1、極具上進(jìn)心、自驅(qū)意識(shí)、語言表達(dá)力及溝通能力強(qiáng)。
2、具有一定家居美學(xué)意識(shí),對生活品質(zhì)有追求。
3、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定文字組織能力。
4、1年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn),有同類型商場或商業(yè)綜合體工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、房補(bǔ)、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、周末雙休、員工旅游