職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服工作，通過聊天工具解答客戶問題，獨(dú)立完成售前和售后工作；
2、處理京東，淘寶、拼多多店鋪等日常事務(wù)，訂單發(fā)貨打單，物流跟蹤等；
3、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動與銷售，分析客戶數(shù)據(jù)；
4、積極完成主管與運(yùn)營交給的其他工作；
5、熟悉售后客服整體溝通服務(wù)流程，能夠高效針對客戶需求進(jìn)行促單溝通以及根據(jù)客戶問題進(jìn)行售后溝通及問題處理；
任職要求：
1、有京東，天貓客服一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，打字不低于50字；
2、高度責(zé)任心(重點(diǎn))，與同事和睦相處，保障工作質(zhì)量，普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯性強(qiáng)；
3、實(shí)習(xí)期3個月長白班單休，轉(zhuǎn)正后白班在單位上，夜班在家上；
4、有過工業(yè)品、勞保用品行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，有上進(jìn)心，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有主動性:
6、有過工業(yè)品、勞保用品行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
福利待遇：
1、可繳納五險(xiǎn)，免費(fèi)午餐
2、工作時間：8：30-17:30，單休。
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工作地點(diǎn)
北京市朝陽區(qū)成壽寺路150號天雅五金機(jī)電城4層425
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