職位描述
水上運(yùn)輸航空運(yùn)輸北美區(qū)域歐美區(qū)域
崗位職責(zé)：
1、跟進(jìn)和處理FBA跨境電商物流（亞馬遜海運(yùn)頭程）訂單，包括協(xié)助客戶下單、接收訂單、處理訂單、貨物跟蹤、安排報(bào)關(guān)拖車裝柜等事宜
2、做好部分客戶的貨物全程跟蹤并完成狀態(tài)的更新后通知客戶；
3、在客戶貨物運(yùn)輸過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)做好客戶溝通和安撫工作，并及時(shí)反饋并加以解決；
4、負(fù)責(zé)匯總每票物流業(yè)務(wù)相關(guān)文件資料，審核后歸檔備案；
5、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。；
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、半年以上FBA操作經(jīng)驗(yàn)，有頭程操作和跨境物流客服經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件EXCEL/WORD；
4、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、能吃苦耐勞、積極主動(dòng)、有效率, 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力，富有團(tuán)隊(duì)精神。
5、能處理日常遇到的問題，妥善回復(fù)客人的各種問題，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)安排
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、周末雙休、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)贛鋒科技大廈-B棟1606
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職位發(fā)布者
舒女士/人事
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深圳伊森貨運(yùn)代理有限公司深圳伊森貨運(yùn)代理有限公司是一家專業(yè)從事國(guó)際物流代理服務(wù)的公司，公司總部在加拿大，美國(guó)青島上海都有分公司，深圳是另外一個(gè)分公司。公司發(fā)展迅速，年輕有活力，員工可以各展所長(zhǎng)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，各種福利制度一應(yīng)俱全。我們是一家重合同，守信用的專業(yè)化國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司，提供綜合的海運(yùn)系列服務(wù)給客戶，包括海運(yùn)整箱，海運(yùn)拼箱，空運(yùn)，快遞，倉(cāng)儲(chǔ)，清關(guān)，拖車運(yùn)輸，大件運(yùn)輸和項(xiàng)目操作等等。我們已經(jīng)加入WCA,IATA等國(guó)際貨運(yùn)貿(mào)易組織。公司目前正處于快速發(fā)展期,已經(jīng)全面布局，加拿大所有亞馬遜倉(cāng)庫附近都有自己的倉(cāng)庫，每個(gè)地方的倉(cāng)庫超過5萬平，并且加拿大有自己的車隊(duì)和清關(guān)行，美國(guó)LA和紐約都有超過5萬平的倉(cāng)，北美的操作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)突破200人。加拿大多倫多，蒙特利爾，溫哥華，美國(guó)洛杉磯，中國(guó)深圳，青島，上海，均有分???司，深圳和上海有自己的倉(cāng)庫，可以操作傳統(tǒng)?？者\(yùn)物流和現(xiàn)代跨境電商，誠(chéng)邀各類有雄心壯志的優(yōu)秀人才加盟，成為未來高管，共同創(chuàng)造輝煌。“用心服務(wù)”是我們堅(jiān)持的服務(wù)宗旨，“客戶滿意”是我們追求的長(zhǎng)期目標(biāo)，展望未來，我們?cè)概c客戶共同發(fā)展，壯大！我們堅(jiān)持能者多勞，多勞多得，有高比例的提成，還有市場(chǎng)稀有的末端業(yè)務(wù)供大家大展宏圖。
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