職位描述
道路運(yùn)輸水上運(yùn)輸北美區(qū)域歐美區(qū)域
崗位職責(zé)：
1、跟進(jìn)和處理FBA跨境電商物流（亞馬遜海運(yùn)頭程）訂單，包括協(xié)助客戶下單、接收訂單、處理訂單、貨物跟蹤、安排報(bào)關(guān)拖車裝柜等事宜
2、做好部分客戶的貨物全程跟蹤并完成狀態(tài)的更新后通知客戶；
3、在客戶貨物運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)做好客戶溝通和安撫工作，并及時(shí)反饋并加以解決；
4、負(fù)責(zé)匯總每票物流業(yè)務(wù)相關(guān)文件資料，審核后歸檔備案；
5、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。；
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、半年以上FBA操作經(jīng)驗(yàn)，有頭程操作和跨境物流客服經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件EXCEL/WORD；
4、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、能吃苦耐勞、積極主動(dòng)、有效率, 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力，富有團(tuán)隊(duì)精神。
5、能處理日常遇到的問(wèn)題，妥善回復(fù)客人的各種問(wèn)題，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)安排
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、國(guó)家法定節(jié)假日，按單量算提成等。
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)贛鋒科技大廈-B棟1606
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職位發(fā)布者
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