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崗位職責： 1、客戶服務(wù)：通過電話、在線聊天等渠道，快速響應(yīng)并解決客戶在產(chǎn)品使用、維修等方面的問題和投訴，確?？蛻魸M意度； 2、問題記錄與跟蹤：詳細記錄客戶咨詢或投訴內(nèi)容，按照公司流程進行跟蹤處理，并及時向客戶反饋處理進度和結(jié)果； 3、售后服務(wù)協(xié)調(diào)：與內(nèi)部相關(guān)部門緊密合作，協(xié)調(diào)解決客戶問題； 4、客戶滿意度提升：主動了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度； 5、數(shù)據(jù)分析與反饋：收集并分析客戶反饋，為公司產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持； 6、客戶關(guān)系維護：建立并維護良好的客戶關(guān)系，處理客戶情緒，提升品牌形象。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)相關(guān)，電子電器類專業(yè)優(yōu)先； 2、具有1年以上售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗； 3、具備快速學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，能夠迅速熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)流程； 4、良好的團隊合作精神，能夠與其他部門有效協(xié)作，共同解決問題； 5、熟練使用辦公軟件； 6、溝通、抗壓能力強。 雙休、五險一金、法定節(jié)假日正常休息、朝九晚六，福利多多，歡迎加入叮叮！