職位描述
短視頻平臺新媒體客服新媒體
1、崗位職責(zé)?
① 通過電話、在線聊天等渠道，及時回復(fù)客戶后臺信息、完善客戶畫像
② 處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。
③整理客戶反饋信息，定期分析客戶需求與問題，為公司業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
2、任職要求?
①具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心、細(xì)致地解答客戶問題。?
②熟悉國際/國內(nèi)運輸業(yè)務(wù)，了解國際貿(mào)易、物流運輸?shù)认嚓P(guān)政策法規(guī)。?
③熟練使用辦公軟件，有客服工作經(jīng)驗，尤其是國際物流行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
④具備較強(qiáng)的抗壓能力和問題解決能力，能適應(yīng)輪班工作制度。?
工作地點
濰坊濰城區(qū)城際卡航分撥中心
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職位發(fā)布者
王女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
濰坊安駿達(dá)物流有限公司城際卡航始創(chuàng)于2005年，總部位于美麗的世界風(fēng)箏之都中國濰坊，是中國AAAA級綜合型物流、中國三星級冷鏈物流企業(yè)、中國三星級達(dá)標(biāo)車隊。先后獲得省級“冷鏈物流二十強(qiáng)企業(yè)”、“城鄉(xiāng)高效配送優(yōu)秀企業(yè)”、“紅魯暢運”司機(jī)黨群服務(wù)陣地示范點等榮譽稱號。企業(yè)現(xiàn)有協(xié)同運力池超1000臺運輸車輛，業(yè)務(wù)運輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)31個省、直轄市、自治區(qū)。自建跨境云倉供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園，自有及協(xié)同倉儲面積超過100000㎡。企業(yè)下設(shè)5家全資子公司，現(xiàn)有員工及從業(yè)人員200余人。近年來，企業(yè)發(fā)展不斷提升倉網(wǎng)運作能力、提高運力資源管理水平，協(xié)同打造智能化物流服務(wù)平臺，現(xiàn)已是集國內(nèi)外物流配送、干線運輸、倉儲裝卸等服務(wù)于一體的綜合型物流企業(yè)，是冷鏈、快消品、農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、快遞、機(jī)械、電子等產(chǎn)品運輸?shù)墓歉善髽I(yè)，是區(qū)域物流領(lǐng)域的著名品牌企業(yè)。企業(yè)以現(xiàn)代智慧物流技術(shù)為支撐，實現(xiàn)“端到端”的干線運輸、冷鏈運輸和城鄉(xiāng)配送的發(fā)展新格局。目前已與國內(nèi)眾多知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，如濰柴動力、歌爾股份、順豐速運、百世快運、正大食品、惠發(fā)食品等，共同推動物流行業(yè)格局的發(fā)展?，F(xiàn)階段企業(yè)迅速進(jìn)入國際市場，拓展國際運輸業(yè)務(wù)，并建立運營中心。
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