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1、接待客戶咨詢：接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務工作的咨詢； 2、協助辦理相關手續(xù)：協助租戶辦理進駐、裝修等相關手續(xù)； 3、做好文化宣傳：做好轄區(qū)內對業(yè)主和住戶的文化宣傳工作、調查工作； 4、開展特色服務：負責特色增值服務的開展； 5、完成檔案管理工作：完成對客戶服務記錄，客戶服務內部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作； 6、處理相關問題并及時回訪：受理并跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關部門處理，處理完畢后及時電話回訪； 7、負責收費對接：負責各項費用的收取及與財務進行對接，并且協助財務開展費用催繳工作； 8、收集客戶資料并建立檔案：收集保管好園區(qū)房產相關圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細、完整的業(yè)主檔案； 9、監(jiān)督管理轄區(qū)衛(wèi)生：對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理； 10、其他工作：完成上級交辦的其他工作；