職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)智慧大道555號(hào)華康大廈北門(mén)2層
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江蘇易潤(rùn)信息技術(shù)有限公司江蘇易潤(rùn)信息技術(shù)有限公司是阿里巴巴誠(chéng)信通授權(quán)渠道商，公司成立于2002年6月，擁有12年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的發(fā)展歷程；是致力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。軟件企業(yè)三級(jí)認(rèn)證、由我公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)的“易潤(rùn)內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件V2.0”獲得《軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)》及《江蘇省通信管理局的ICP和SP運(yùn)營(yíng)許可證》、成功通過(guò)《國(guó)際CMMI軟件產(chǎn)品登記證書(shū)》；被授予江蘇省“雙軟認(rèn)定企業(yè)”。成為鎮(zhèn)江地區(qū)唯一獲得ICP、SP、CMMI3和雙軟認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司！易潤(rùn)公司由一流的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和具有豐富的市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)的人士組成。目前有8個(gè)部門(mén)，擁有員工120多名，經(jīng)過(guò)12年的穩(wěn)步發(fā)展，已經(jīng)成為鎮(zhèn)江地區(qū)最大、最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司之一，在業(yè)界擁有良好的口碑。
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