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更新于 6月7日

電商售后客服

4000-5000元
  • 鎮(zhèn)江京口區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容: 1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。 2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。 3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。 2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。 3. 具備高效解決問題的能力,對(duì)二次激活、售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)智慧大道555號(hào)華康大廈北門2層

職位發(fā)布者

朱云/人事經(jīng)理

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公司Logo江蘇易潤信息技術(shù)有限公司
江蘇易潤信息技術(shù)有限公司是阿里巴巴誠信通授權(quán)渠道商,公司成立于2002年6月,擁有12年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的發(fā)展歷程;是致力于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與服務(wù)、軟件開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。軟件企業(yè)三級(jí)認(rèn)證、由我公司獨(dú)立開發(fā)的“易潤內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件V2.0”獲得《軟件企業(yè)認(rèn)定證書》及《江蘇省通信管理局的ICP和SP運(yùn)營許可證》、成功通過《國際CMMI軟件產(chǎn)品登記證書》;被授予江蘇省“雙軟認(rèn)定企業(yè)”。成為鎮(zhèn)江地區(qū)唯一獲得ICP、SP、CMMI3和雙軟認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司!易潤公司由一流的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和具有豐富的市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)的人士組成。目前有8個(gè)部門,擁有員工120多名,經(jīng)過12年的穩(wěn)步發(fā)展,已經(jīng)成為鎮(zhèn)江地區(qū)最大、最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司之一,在業(yè)界擁有良好的口碑。
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