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1、提供產(chǎn)品售前、售后的技術支持，熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上進行全面解釋， 解答終端客戶、經(jīng)銷商所涉及產(chǎn)品的技術問題； 2、與用戶進行技術交流，收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導技術和產(chǎn)品選擇； 3、客戶樣油和樣板的登記發(fā)放管理，特殊工藝樣板的制作，公司展廳樣板的更新和維護； 4、執(zhí)行售后服務政策，滿足經(jīng)銷商、終端客戶的售后服務要求，對服務工作的報表和文件的準確性負責； 5、幫助客戶制作適合的工藝流程，生產(chǎn)線的排布，油漆用量的成本核算等； 6、協(xié)助經(jīng)銷商進行客戶拜訪，現(xiàn)場試油，大客戶的試驗開發(fā)及試驗蹲點； 7、及時處理客戶投訴，針對客訴問題做出解決，把處理結果書面匯報給客戶和技術服務經(jīng)理確認簽字，并歸檔； 8、針對客戶提出的產(chǎn)品應用，做出應對方案，予以指導并解決，書面總結存檔； 9、協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)新客戶，包括打樣，新工藝的技術指導，幫助客戶做相應的技術培訓； 10、按照樣品申請單和客戶要求制作合格的樣板，并做好樣油配方歸檔，協(xié)助制作色板，開發(fā)新樣板； 11、對客戶反饋有異常產(chǎn)品，新產(chǎn)品，配方有調整過的產(chǎn)品等進行性能測試，并如實反饋給服務經(jīng)理； 12、做好售后技術相關數(shù)據(jù)的保密保管工作； 13、做好部門內(nèi)與部門間工作協(xié)調，及時上報崗位工作情況； 14、完成領導交辦的其他任務。 崗位要求： 1、教育背景: 高中以上學歷 2、培訓經(jīng)歷: 接受過木器漆產(chǎn)品和施工工藝的培訓 3、工作經(jīng)驗: 三年以上家具漆行業(yè)售后技術服務工作經(jīng)驗，懂調色、制板工藝并能獨立操作， 4、技能技巧: 對木器涂裝性能及施工工藝熟悉，對涂裝工具能熟練操作 5、職業(yè)態(tài)度: 吃苦耐勞，服從工作安排，有較強的溝通能力，適應經(jīng)常出差 6、工作環(huán)境：客戶所在地 7、危 險 性: 無危險性